由于最近小卡片的事情闹得沸沸扬扬，搞得大家都人心惶惶，突然昨天在论坛上看到一个帖子说不能在产品包装以及说明书上填写售后邮箱地址，看那个评论说的有鼻子有眼睛，搞得我都开始怀疑我自己了，为此查阅了一些资料来辩驳这种说法。

1、我在US/UK/DE/FR/IT/ES都开了case,询问产品包装上是否可以添加售后邮箱，得到的回复都是：这个亚马逊确实没有明确的要求不允许。法无禁止即可为，所以包装上添加售后邮箱是没有问题的。
 
2、几乎所有头部卖家的产品或者售后卡片上都有邮箱地址或电话号码等其他联系方式，包括亚马逊自营，anker，因为售后邮箱地址确实能解决很多问题。比如你买个空调或者电视机，需要安装以及使用过程中会存在一些问题，难不成你每次都找亚马逊官方客服解决吗？你觉得这个现实吗？另外很多产品需要安装视频的，亚马逊不可以上传大的视频文件它不知道么？
没有售后联系方式这个怎么解决？ 

3、关于很多人说包装上不允许填写售后邮箱地址的原因是“涉嫌转移交易或买家”，亚马逊关于这个规则的解释如下:
Attempts to divert transactions or buyers:
Any attempt to circumvent the established Amazon sales process or to divert Amazon users to another website or sales process is prohibited. Specifically, any advertisements, marketing messages (special offers) or "calls to action" that lead, prompt, or encourage Amazon users to leave the Amazon website are prohibited. Prohibited activities include the following:
--The use of email intended to divert customers away from the Amazon sales process.
--The inclusion of hyperlinks, URLs or web addresses within any seller-generated confirmation email messages or any product/listing description fields that are intended to divert customers away from the Amazon sales process.
 
禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。禁止的活动包括以下几项：
--使用旨在让买家从亚马逊销售流程转移到其他渠道的电子邮件。
--在任何由卖家生成的确认电子邮件或任何商品描述/商品信息字段中，添加旨在让买家从亚马逊销售流程转移到其他渠道的超链接、URL 或网址。
 
仔细看下这个规则：“禁止使用任何广告、营销信息（特惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站”。
具体为："禁止使用旨在让买家从亚马逊销售流程转移到其他渠道的电子邮件”“禁止在任何由卖家生成的确认电子邮件或任何商品描述/商品信息字段中，添加旨在让买家从亚马逊销售流程转移到其他渠道的超链接、URL 或网址”。
添加售后邮箱地址在产品包装上违反了哪条，添加售后邮箱的动机明显不是旨在“让买家从亚马逊销售流程转移到其他渠道的电子邮件”
 
4、我认为亚马逊的规则基本是基于合理以及法律而制定的，规则相对比较人性化，在包装上添加售后邮箱就是转移交易，那那些包装上添加电话号码的那是不是更加转移交易？
 
5、产品包装上有制造商信息是海关的要求吧，信息包含制造商名称，地址，联系方式。
如果不允许添加售后邮箱地址，那我先清关完成然后我再换成亚马逊认可的包装吗？
 
6、新欧盟跨境电商广告商品安全法规（称为《欧盟市场监管法规 2019/1020》）将于 2021 年 7 月 16 日生效，新法规要求带有 CE 标志的商品需要具有在欧盟的人员作为商品合规性联系人（“负责人”）。商品合规负责人必须提供公司名称、负责人地址（需位于欧盟境内）、邮编、电子邮件和电话号码。

如果说填写了邮箱就是转移客户，那我该听亚马逊的还是听欧盟的法律法规？
 
大家有什么其他的看法，欢迎辩驳