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客户一星差评,发邮件被拒收,可以在标题加important吗?亚马逊邮件说标题里加important可以绕过屏蔽,但是必须是对于完成买家订单非常重要的信息,否则有暂停销售权限的风险

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客户评了一个一星差评,内容涉及了我们确实存在的一些产品缺陷。
 
我回复的邮件内容主要是:1.道歉,询问时都需要退款或者退货;2. 告诉他我的改进计划。
 
总之没有告诉他要删差评还是怎样,就是企图通过我的真诚打动他。结果洋洋洒洒写了一堆,系统显示退信,客户设置了不接收邮件。
 
亚马逊邮件说标题里加important可以绕过屏蔽,但是必须是对于完成买家订单非常重要的信息,否则有暂停销售权限的风险。以下是亚马逊的说法:

以下消息对于完成买家订单非常重要:

商品定制问题
配送安排
与配送地址相关的问题
 
所以,请问:我这种情况可以加important吗?各位之前有没有加过?感谢各位欸的回复!
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设置拒收邮件的差评客户还是尽量不要去招惹的好吧。处理难度高,还对店铺不安全

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