社区 发现 Amazon 子变体被拆开,开了无数case试遍了客服...
子变体被拆开,开了无数case试遍了客服的方法都无法合并回去,求大神指导?
1.有个子变体ASIN前段时间后台编辑页“详描”那里一直显示红色,客服说需要补充信息。手动补充和模板刷新都无法使系统抓取信息,导致商品一直是“禁止显示”状态。之后页面团队使用工具帮助添加了信息,该ASIN重新恢复了在售状态,也可以正常销售了。
(后来我找客服了解到:该ASIN的五点描述编辑权已经在“卖家支持手里”了,后期如果想要修改需要联系页面团队进行修改。这也是客服帮助添加的后遗症。)
2.但是该ASIN是一个父体里的子体,虽然链接恢复了,但是无法与父体重新合并了。客服说“您提供的ASIN目前在系统中无人为目标属性提供信息,也就是系统没有抓取到您提供的信息。”导致无法与父体合并。客服尝试手动添加,只能成功添加“颜色属性”,“尺寸信息”由于是自己写的值,后台只有固定选项,也无法成功添加。
我无论用模板刷新,还是用库存加载工具删除该ASIN,24H重新上传,系统都无法抓取尺寸信息,导致无法成功合并变体。
请问哪位大神有遇到过这种情况?有什么方法可以把它合并回去?
感谢帮助!
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