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《商业解决方案协议》第3条的规定,您的 Amazon 卖家账户已被停用--此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。有没有遇到过一样的问题,怎么去解决?

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根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的 Amazon 卖家账户已被停用。您的商品已被下架,待处理的订单已被取消。 为什么会发生这种情况? 我们采取这一措施是因为我们可用的信息表明,此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。这种行为滥用亚马逊的服务,违反了我们的卖家行为准则 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)。

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首先先看下《商业解决方案协议》第3条的规定内容是什么?

3. 期限与终止
本协议的期限自您完成开店服务使用注册之日开始,直到由我们或您根据以下规定终止为止。您有权在任何时候通过卖家后台、电子邮件、联系我们页面或其他相似方式通知我们立即终止使用任何开店服务。我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形,我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用:(a)您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救,除非您的违反导致我们将向第三方承担责任(若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限);(b)您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动;或(c)您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式,除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制。在本协议终止时,所有本协议下的权利和义务立即终止,除了(i)您将对终止前达成的相关交易下您的所有责任及终止前或作为终止结果产生的任何责任继续负责,以及(ii)本通用条款的第2、3、4、5、6、7、8、9、11、14、15和18条继续有效。

你再回想一下,最近几个月,你是否有做比较大的操作。特别是跟服务商有关的。比如服务商测评S单,清理库存,站外推广等等一系列的操作。
滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款,这一般都不会是自己操作的,都是很多无良的服务商机刷导致的信用卡拒付过多呀,服务商清库存下单付款后退款呀等操作,可能你的退款率已经很高了。这个需要你自己去确定。
 
违反《商业解决方案协议》第3条,就等同于欺诈。是非常非常严重的问题。很难申诉回来。你可以找几个解决封号的机构问问,大概率都不会接这个单子。
 这类的账户停用也很少有误杀的。申诉还是要申诉,死马当活马医。承认错误,诚恳道歉,请求原谅。看看亚马逊给不给机会呗。

 

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