社区 发现 Amazon Listing之前改过品牌名,提交跟卖投...
Listing之前改过品牌名,提交跟卖投诉后,导致自己的listing变狗,跪求申诉大法!
1. 开case让客服改回原来的品牌名,客服说没有权限,需要联系绩效团队,另外,也已经寻问过几个服务商,无法针对已经变狗的listing改品牌名信息,因此通过改回原品牌名的思路行不通。
2. 在举报违反知识产权的行为提交了撤诉,暂未收到回复;
3. 在品牌支持页面提交了撤诉,暂未收到回复;
4. 分别向notice-dispute@amazon.com,seller-performance@amazon.com,notice@amazon.com,listings-evaluation@amazon.com四个团队发送邮件申诉撤诉并说明情况申请恢复listing,均提示该邮箱已经不接收信息,并且不会再回复。(这个暂时没搞懂为什么这4个邮箱会失效,已经确认没有输入错邮箱地址);
5. 在后台申诉按钮处,选择了listing has been removed in error,并解释说明了相关原因,提交了品牌证书,品牌注册成功截图以及商品包装信息,暂时未收到回复。
以上是大致情况,但是截至目前为止没有任何进展,且无法保证所提交的撤诉已经申诉是否会得到回复,同时listing也不确定是否能恢复。请问大家是否有遇到类似情况申诉成功的,若有,是否可以提供一些申诉途径以及思路?若没有成功,那么这个listing的出路是什么?有没有什么其他办法可以恢复,如listing翻新以及申诉等的相关操作,跪求各位大神指一条明路!
10 个回复
zhang707168349
赞同来自: 青阳弧young 、 ceathan 、 AlinaHH
1.品牌那里撤销投诉,这个不用管回复,你撤了就行,我估计不撤也行。
2,开在线case,让客服把你把品牌改回原来的品牌,但是现在中国的客服已经没有权限改了,你让客服给你转 详情页面团队 给你改回原来的品牌,这个我上个星期才试过,大概率可以改回。
3.改回原品牌后,发申诉给listings-evaluation@amazon.com团队,模板在下面,你自己稍微改一下。
Dear Seller Support Team,
We are sorry that our listing is reported for misuse of the pruoduct detail page.
We violate Amazon listing policy inadvertently.
ASIN: B07XXXXXXX
Attribute Needing Correction: item name.
We have modified our product detail page to ensure they do not violate Amazon listing policies.
The actions we correct the item name and brand:
Item name:BXXXXXXXXXX XXX X X X X X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Brand name:XXXXXXXX
Please reactivate my listing,thank you
Sincerely,
XXXX