#​恶意跟卖贴​ #​违禁词​
前一阵子产品被恶搞 跟卖的畜牲在美国，加拿大，墨西哥，英国，德国给我的产品描述里加了违禁词，西班牙语的药品，我的listing因此被强制移除。妈的。刚开始我并不知道是怎么回事，把自己的listing检查了一遍又一遍，把疑似的词删除了。可是还是说有违禁词。然后我把a+页面，上传的视频全删了，没用。产品页面还是被移除的状态。

这时候的正确做法应该是找客服，库存文件模板的客服能看的东西多点。问客服是咋回事，哪些站点哪些内容被添加了违禁词，问客服能帮忙改不？知无不言论坛里说库存文件模板客服是可以修改的。我打了20多个电话，得到的回复都是不能改，因为我是品牌用户，权限比商品详情页面和库存文件客服的权限更大（对方也是品牌卖家）。所以客服给我的回复是只能让品牌团队那边改，我自己也可以刷。但那个跟卖的畜牲是真的死不要脸，我一刷回来人就给我刷加违禁词。祝福他得新冠原地去世。

库存团队有个小姐姐很好，她是真的尝试给我改，可是她改不过来，她给我说如果只是普通卖家，他们是可以帮忙改的。品牌卖家可以改同级别的或者普通卖家的listing，普通卖家不能改品牌卖家的listing。这句话是那小姐姐告诉我的。vc账号据说是全网封杀，想改就改。我之后又打电话给了详情页面团队，也是不能改。所以我又去联系品牌卖家团队，品牌页面的问题只支持英语。白天开的英文case，结果客服给我用中文回，说什么这个listing的信息之前一个卖家已经提供了，采纳了他的信息，让我去和他联系，确定属性。给了我卖家的邮箱。zhijieliansha@163.com(这个邮箱都透着一股死不要脸的狠劲！）傻逼客服！我晚上用英文又开了品牌团队的case，和他说我这个品牌是不是我一个人在用，他们回复说是。然后我说我没有授权给任何一个人，你采纳别人的信息是几个意思？！！是非要把我们这些兢兢业业的卖家往死里逼吗？这是个人就能看出是恶意攻击。他们没回复。在此之前我已经开了英文商品详情页的case，经知无不言指导，给了他们产品6个面的实拍图，简易版的产品使用手册英文pdf，带upc码的产品包装。然后动之以情，晓之以理。申诉了大概是3天左右。期间无数次各种骚扰客服，品牌的，详情页的，库存文件模板的。

刚开始我不是以为我产品是我不小心加错了词么？因为我的listing中有crack 好像是一种毒品，然后当时给我下架的时候，我立刻就进去了申诉页面。说我不小心写错了词啥的。以后要咋整咋整。

今天listing回来了，可是我怕那人还搞我。所以就暂时没卖，问客服咋办，会不会惩罚那个人啥的。客服还没给我回复。（我重新打开了以前的英文case，就回复我说链接恢复的case.）我一会再问下品牌团队那边。有后续会接着更新。

我写的啰嗦，这块给大家总结一下
1.listing显示违规的时候，close your listing。在懵逼的情况下向亚马逊表达下你的诚心。知无不言的人说如果是系统自动删除的，即使申诉回来了恢复可能要一周，我胆子小，当时是亚马逊让我干啥我就干啥。申诉的时候也会有让你关闭listing的框框，你要给框框打勾。
2. 立刻开case联系模板团队的客服，问清楚问题出在哪。有些客服说他们只能看到北美的站点，你可以接着打，问清楚哪些站点有违规词。
3. 自己用模板刷，把必要的信息都填上去，模板里会告诉你哪些信息是必要的。用大分类的模板，里面涵盖的信息更全。在模板excel表里选择update.
4.你先一直刷上10遍，然后打电话给库存客服，看东西改过来没。如果遇到我这次这种顽固的恶心跟卖，一般是你刷多少遍他给你刷多少遍。
5.与此同时，你可以去商品不可售的客服那开英文case 提供我上面说的那些实拍图，upc，使用说明书。（说明书左边放了个产品图片，右边写了些基本信息，产品名字，材质啥的。简单点就行。）
6.尽量在品牌团队套出更多那个畜牲的信息。他如果警告你开太多你就收敛点。打电话给库存和详情页客服。

如何找库存文件模板客服？

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如何找品牌客服？

品牌（和目录，库存，确定价格在同一行）—品牌控制面板—左下角品牌保护下的在亚马逊品牌注册中查看—需要帮助下蓝字字的“品牌注册客服人员”—技术问题

大分类模板如何下载 （你也可以找库存文件模板的客服要。）

大分类下载链接：库存文件模板和分类树指南
 Amazon Sign-In​

在此页面中共有两个表格，在第二个表格的第一列“文件模板”列，找到商品对应的分类，直接点击分类名称就可以生成大分类模板。

大分类模板的填写和平常使用的库存文件模板填写一样，模板填写完成后，请将其保存。 建议您将原始模板文件备份。

请您在卖家后台，通过 “库存>批量上传商品>上传您的库存文件>第 2 步 - 上传文件”上传您填写好的模板：

（1）”文件类型”选择”用于特定分类的库存文件”；

（2）”文件上传”，选择您保存的文件；

（3）”处理报告格式”选择”Excel”；

（4）点击”上传”。