美国账号今天忽然扣了18万美金,另外一个账号扣了37万美金,扣款详情显示其他,问客服也不清楚,有遇到相同问题的吗?

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同标题,今天一登录账号就看到金额一栏显示-17万,有点被吓到了。我去后台的付款交易一览看到扣款详情显示其他。下载交易报告也是显示其他,都没有写明具体原因。查了注册邮箱和业绩通知都没有邮件。开了5个Case问客服都说查不到原因帮忙转交到相关团队。请问有遇到相同情况的朋友吗?这笔款还有可能回来吗?
 
8.12更新:谢谢大家的关心,终于破案了,有好多卖家私信我才知道是热风梳的漏电保护问题,这款产品会员节之前被下架了,一直申诉都不通过。产品也一直是预留状态,移仓移不了,开Case也没用,以为等到产品从预留变成不可售再移仓问题就解决了。没想到这几天开始算旧账了。扣除的金额是从产品上架到停售一直以来的销售额。但是货都卖出去了,广告费也花了,货也没了,现在来扣我们的款???看到回帖的应该有不少遇到相同问题的卖家,我们已经互加微信讨论有没有解决办法了。
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