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欧洲账户被判定为分享、发布或泄露订单详情之后停用了账户,请问怎样申诉比较好,谢谢大家啦

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收到亚马逊发来的账户停用邮件:
 “您分享了为配送订单而获取的买家信息。 XX卖家不得分享、发布或泄露订单详情,包括买家的姓名、地址和电话号码。这违反了我们的政策,我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。”
 
猜测可能是由于以下操作导致的:A账号的一条链接因库存不足弄成自发货在售卖,同时B账号跟卖,且B账号的库存充足,但是A账号出单了,就用了B账号多渠道配送A的自发货订单。
 
想问问大家如果这样去申诉不知是否可行:
将A当成工厂   B当成分销商,B跟卖A,
A断仓,为了让客户有好的体验,更快收到货,A联系B帮忙发,
这样会不会牵扯到账户关联,或者大家是否有更好的合理的办法能否借鉴。实在不行就只能去找服务商了
已邀请:
根本问题:只要承认泄露信息,那基本是100%申诉不成功的。
 
违规触发的原因是:
通过B店铺“多渠道发货”把该ASIN的产品给A的客户发货,
然后你把B店里的多渠道发货运单号直接填入A店铺客户订单中。
这是明显违规的操作。很明显是运单信息-客户信息泄露。
被判泄露客户信息是很难申诉成功的。这是所有电商平台的高压线。
 
亚马逊可以推测出你有两种可能:
①A店单纯泄露客户信息给B店,B店未必是你所有(可能是分销商)。并不能判定AB关联。
②如果你申诉说A没泄露信息那就能判定AB都是你所有,属于是关联店铺。
(除非能证明事发当时账号被盗,异常IP登陆等情况发生了,
不过,如果你证明了账号被盗,即使A店申诉成功,那B店因为涉嫌盗号又要被封了。。)
 
所以,只能承认泄露信息。。。然后准备关掉A店。
因为A店这个没救。。。
就别再牵连B店了。
 
你的想法是承认泄露信息但表示自己情有可原。

但平台规则和原则是对泄露信息0容忍的。诉苦无用,申诉无效。

无论A和B之间是什么关系,都不能泄露客户信息。
 
总之,死马当活马医,找服务商试试吧。
 
好像说了好多,好像又啥都没说。。。。

总之,个人愚见,仅供参考。

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