大批量FBA库存变成不可售,且不可售的原因是有瑕疵。有什么方法可以排查到出现这样的结果的原因,或者是有没服务商直接可以恢复可售

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一夜之间大批量FBA库存变成不可售,且不可售的原因是有瑕疵。问了客服,说是只能创建移除订单,自行排查原因。想知道有没同行遇到这样的事情,是否有什么方法可以排查到出现这样的结果的原因,或者是有没服务商直接可以恢复可售。
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产品本身并没没有什么问题,近期review,feedback,买家之声都是正常的,业绩通知也是没任何通知。变成不可售不是同个父体下的产品,而是4条大链接下的产品几乎全部变成不可售。
 
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ReyChen - 热爱说话,喜欢分享,充满希望,浪漫深入骨髓。

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一夜之间的表述有些疑惑,还请再解释一下。
 
对亚马逊商品瑕疵的案例解析
1,存在买家退货中,买家退货如果重新入库后,商品的原有外包装损坏/条码不清晰/污渍/过度的划痕影响二次销售/退回产品状态是已拆封的不便于处理收纳重新销售的,对于此类产品会被标记为不可售,有瑕疵。详见订单-管理退货-FBA退货=查看详情
2,存在入库过程中,由亚马逊收揽后扫码入仓时,商品外包装严重破损,无法作为崭新品上架的会被直接标记为有瑕疵,批量性问题会导致亚马逊仓库拒收、退回。可能会引发FBA库存绩效惩罚。
3,存在买家投诉中,由亚马逊配送并且在售后调查中收取到大于30%的订单占比瑕疵投诉,该产品会根据投诉类型查看商品,如抽样调查发现商品本身确实存在问题,则会标记为不可售,瑕疵。详情见买家之声
 
以上对于瑕疵品的归类,可以由移除至海外仓,重新打包发运进行解决。
由于亚马逊平台为美国本土卖家服务,因为他们的政策实际上包含了退货至美国卖家地址,重新检查商品的含义。
 
产品标记为不可售,不存在可逆处理
中文客服或者客服团队无权处理此事,他们需要在OA系统提交case申请至亚马逊库房
库存团队成员有权核查
 
您此时只有移除订单一个选项

您可以根据现有货值情况进行针对性处理。

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对亚马逊商品瑕疵的案例解析
1,存在买家退货中,买家退货如果重新入库后,商品的原有外包装损坏/条码不清晰/污渍/过度的划痕影响二次销售/退回产品状态是已拆封的不便于处理收纳重新销售的,对于此类产品会被标记为不可售,有瑕疵。详见订单-管理退货-FBA退货=查看详情
2,存在入库过程中,由亚马逊收揽后扫码入仓时,商品外包装严重破损,无法作为崭新品上架的会被直接标记为有瑕疵,批量性问题会导致亚马逊仓库拒收、退回。可能会引发FBA库存绩效惩罚。
3,存在买家投诉中,由亚马逊配送并且在售后调查中收取到大于30%的订单占比瑕疵投诉,该产品会根据投诉类型查看商品,如抽样调查发现商品本身确实存在问题,则会标记为不可售,瑕疵。详情见买家之声
 
以上对于瑕疵品的归类,可以由移除至海外仓,重新打包发运进行解决。
由于亚马逊平台为美国本土卖家服务,因为他们的政策实际上包含了退货至美国卖家地址,重新检查商品的含义。
 
产品标记为不可售,不存在可逆处理
中文客服或者客服团队无权处理此事,他们需要在OA系统提交case申请至亚马逊库房
库存团队成员有权核查
 
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