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北美站注册下来之后触发视频审核,已经参加视频审核,店铺还是被冻结

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北美站注册下来,一直在使用状态,使用大概半个月时间收到一封邮件说店铺被冻结,需要参加视频很好,然后预约了视频审核。2天之后收到如下邮件

感谢您在亚马逊上注册并预约与亚马逊工作人员会面,以便完成身份验证。请查看以下详情,为视频通话预约做好准备。 
预约详情
您的视频通话预约已确认,时间为: *月**日 **:** (中国时间) 
您的 Amazon Chime 视频电话会议 ID 为:********* 。 
我们强烈建议您提前5分钟加入会议,并测试您的麦克风及摄像头。


法人本人已经在准确的时间参加视频审核,而且所有资料都是真实资料,店铺依旧是冻结了。
请各位大神有没有遇到类似情况,参加过视频之后回复账户销售权限的,现在这种情况还有解决的办法吗?
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你看看其他资料有没有问题,资料,水电煤账单这些

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