社区 发现 Amazon 产品侵权被封店铺了，申诉多次无效后仔细看...
产品侵权被封店铺了，申诉多次无效后仔细看了专利图片，发现有几处不同，现在若以误判来申诉的话成功的可能性大吗？可以帮我分析下这个外观区别度上，以误判申诉，成功率会比联系对方撤诉高吗？
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8月24号收到了政策警告，里面有一堆涉及侵权的ASIN，其中有6个ASIN是我店铺中的，当时就把这几个ASIN删除并下架了，但是遗漏一个ASIN，并且此ASIN出了几单（全是自发货的产品）。9月21日又收到了这个遗漏的ASIN的专利侵权（外观）的政策警告，然后账户被封掉了。经过谷歌投诉人邮箱是美国的一家律所（wnlaw），应该是他们所代理的我所侵权品牌的知识产权。
我先打电话给账户支持团队请教怎么写申诉，按照客服（普通话很不利索）的建议写了好几次，均被告知不够详细。
然后在论坛里看到有大佬说专利侵权只有得到对方撤诉或者授权才有可能恢复账户，或者进行误判申诉。
于是我去检查了政策通知里面给的专利号：10519016 查到投诉方的产品外观
对比了我的产品外观
发现还是有几处明显不同的。
1.请问大佬们，可以帮我分析下这个外观区别度上，以误判申诉，成功率会比联系对方撤诉高吗？
2.目前刚写完发给对方代理律师的求撤诉的邮件，还没发送过去。在纠结还是以承认侵权并请求对方撤诉，还是以误判来申诉呢？
3.如果以误判来申诉的话，有哪些建议可以提供呢？目前我所了解通过误判来申诉的是尽可能多的找出不同之处（5处以上）。
4.如果请求对方撤诉或授权失败后（包括向对方支付我能接受的费用），我继续申诉的话，我写的申诉内容还有哪些不足呢？（下面有我最近的申诉内容和亚马逊回复）
以下是我最后一次提交的内容：
问题的根本原因
对于工作的失误，我们感到由衷的抱歉和懊悔。
我们知识产权顾问韩先生在2021年9月20日通过美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）进行“Can opener”的专利检索，发现了相似外观在美国已经注册了。
我们产品确实侵犯了权利所有者Brian Platt的新型知识产权，侵权类型为：PATENT
侵权的产品ASIN是：B08F37B7M7, B08C7CD73V, B097P1Y5FG, B0987BJ91J, B08CRGWHFK,
其中产品ASIN: B08LNGHQK3的侵权类型是：设计权。
侵权的根本原因是在上传该产品时未仔细核查该产品的外形是否已经被其他公司进行了专利申请，也未和供应商进行核实该产品在美国、加拿大、墨西哥是否拥有版权和专利。
您为解决该问题而已采取的措施
1.确认产品所侵犯的专利。
我们的知识产权顾问韩先生在2021年9月20日上午10点开始通过美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）进行“Can opener”的专利检索，发现了有相似的外观在美国已经注册了。随之与供应商联系，进行核查产品（ASIN: B08LNGHQK3,B08F37B7M7, B08C7CD73V, B097P1Y5FG, B0987BJ91J, B08CRGWHFK,）是否自己拥有知识产权或者品牌授权，供应商告知没有；因此确定了产品侵权属实。
2.删除和下架侵权商品。
确定产品侵权之后负责产品运营的XXX同事第一时间（2021年9月20日上午11点）将侵权ASIN: B08LNGHQK3,B08F37B7M7, B08C7CD73V, B097P1Y5FG, B0987BJ91J, B08CRGWHFK, 进行了下架和删除商品。
3.检查店铺全部的商品是否有侵权风险。
2021年9月20日下午2点开始，我们以xxx同事为主的运营团队和知识产权顾问韩先生一起全面核查了店铺中的其他产品是否有违反亚马逊卖家知识产权政策的问题，于2021年9月20日晚上8点左右将所有有侵权风险的产品下架并删除了商品信息。
您为避免将来出现此问题而采取的步骤
1：定期对产品进行知识产权的检查。
从2021年9月23日起，每周3次（周一、周三、周五）下午4点-6点30为固定的商品知识产权审查工作时间，由公司法人和总负责人XXX先生为主的知识产权检查团队对店铺中现有产品进行知识产权检查，通过在美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）和（http://www.trademarkia.com/）进行详细的检索和对比，以保证产品在销售国（美国，加拿大，墨西哥）不会侵犯其他公司的版权和专利。
2：针对运营人员开展知识产权培训课程。
从2021年9月23日起，每周一下午3点到4点进行亚马逊卖家知识产权政策的培训课程，将由公司的知识产权顾问韩先生进行课程的培训和安排。课程内容会以Amazon马逊卖家知识产权政策为中心，开展美国知识产权的知识，以及如何通过美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）和（http://www.trademarkia.com/）进行详细的检索和对比来避免新产品出现违规和侵权的行为。以保证遵守所有适用于我们的商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及亚马逊政策，不会侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权；
3：成立知识产权监督团队。
从2021年9月23日起，公司将组织以公司法人和总负责人XXX先生和知识产权顾问韩先生为主的知识产权监督团队。知识产权监督团队负责对即将发布的新产品的知识产权审核。每次有新的产品要发布，都需要经过知识产权监督团队的检验。通过在美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）和（http://www.trademarkia.com/）进行详细的检索和对比来规避产品的侵权风险。
4：对供应商的资质和商品进行严格把关。
从2021年9月23日起，对供应商提供的商品进行资料真实性的核查，包括产品的知识产权、安全认证、质量认证等。有品牌授权的商品要求提供授权书和证明资料，我们将会与品牌方进行核实。
5：为自己研发的产品进行知识专利申请。
从2021年9月23日起，对于公司自己研发的产品，将会在销售国（美国、加拿大、墨西哥）进行相关的专利版权申请。此项工作将由知识产权顾问韩先生来负责。目前我们公司已经在美国申请了（XXXX）品牌的商标，并且已经获得商标证书，编号为：（XXXXX）和（XXXXX）。对于新开发的产品会进一步的申请外观专利。
6：引入外部知识产权法律顾问。
目前正在与对美国、加拿大、墨西哥等销售国的知识产权案例拥有丰富经验的律师所进行联系，目标是在2021年10月份开始为我们的店铺产品进行更加专业的知识产权检查和专利申请。
然后得到的回复是：
您好： 感谢您提交行动计划。我们审核了您的申诉，但目前这些信息不足以重新激活您的账户，因为其中缺少以下信息。请在您的行动计划中提供以下缺失的信息： -- 详细说明导致侵权的根本原因。 -- 详细说明您为解决此侵权问题所采取的措施。 -- 详细说明您为杜绝今后出现此类侵权情况所采取的措施。 请提供以下一项文件，以证明您的商品是正品： -- 符合 DMCA 的反通知（如果适用）。DMCA 反通知仅适用于在美国收到的版权声明。 -- 由权利所有者出具的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)，证明您有权使用其知识产权。您可以在收到的有关商品下架的邮件中找到权利所有者的联系信息。 您的账户被错误停用？ 如果您认为您的商品被错误下架，请告知我们原因。您的说明应包括您的账户为何没有侵犯该品牌的知识产权，以及上述证明商品为正品的文件。
我先打电话给账户支持团队请教怎么写申诉，按照客服（普通话很不利索）的建议写了好几次，均被告知不够详细。
然后在论坛里看到有大佬说专利侵权只有得到对方撤诉或者授权才有可能恢复账户，或者进行误判申诉。
于是我去检查了政策通知里面给的专利号：10519016 查到投诉方的产品外观
对比了我的产品外观
发现还是有几处明显不同的。
1.请问大佬们，可以帮我分析下这个外观区别度上，以误判申诉，成功率会比联系对方撤诉高吗？
2.目前刚写完发给对方代理律师的求撤诉的邮件，还没发送过去。在纠结还是以承认侵权并请求对方撤诉，还是以误判来申诉呢？
3.如果以误判来申诉的话，有哪些建议可以提供呢？目前我所了解通过误判来申诉的是尽可能多的找出不同之处（5处以上）。
4.如果请求对方撤诉或授权失败后（包括向对方支付我能接受的费用），我继续申诉的话，我写的申诉内容还有哪些不足呢？（下面有我最近的申诉内容和亚马逊回复）
以下是我最后一次提交的内容：
问题的根本原因
对于工作的失误，我们感到由衷的抱歉和懊悔。
我们知识产权顾问韩先生在2021年9月20日通过美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）进行“Can opener”的专利检索，发现了相似外观在美国已经注册了。
我们产品确实侵犯了权利所有者Brian Platt的新型知识产权，侵权类型为：PATENT
侵权的产品ASIN是：B08F37B7M7, B08C7CD73V, B097P1Y5FG, B0987BJ91J, B08CRGWHFK,
其中产品ASIN: B08LNGHQK3的侵权类型是：设计权。
侵权的根本原因是在上传该产品时未仔细核查该产品的外形是否已经被其他公司进行了专利申请，也未和供应商进行核实该产品在美国、加拿大、墨西哥是否拥有版权和专利。
您为解决该问题而已采取的措施
1.确认产品所侵犯的专利。
我们的知识产权顾问韩先生在2021年9月20日上午10点开始通过美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）进行“Can opener”的专利检索，发现了有相似的外观在美国已经注册了。随之与供应商联系，进行核查产品（ASIN: B08LNGHQK3,B08F37B7M7, B08C7CD73V, B097P1Y5FG, B0987BJ91J, B08CRGWHFK,）是否自己拥有知识产权或者品牌授权，供应商告知没有；因此确定了产品侵权属实。
2.删除和下架侵权商品。
确定产品侵权之后负责产品运营的XXX同事第一时间（2021年9月20日上午11点）将侵权ASIN: B08LNGHQK3,B08F37B7M7, B08C7CD73V, B097P1Y5FG, B0987BJ91J, B08CRGWHFK, 进行了下架和删除商品。
3.检查店铺全部的商品是否有侵权风险。
2021年9月20日下午2点开始，我们以xxx同事为主的运营团队和知识产权顾问韩先生一起全面核查了店铺中的其他产品是否有违反亚马逊卖家知识产权政策的问题，于2021年9月20日晚上8点左右将所有有侵权风险的产品下架并删除了商品信息。
您为避免将来出现此问题而采取的步骤
1：定期对产品进行知识产权的检查。
从2021年9月23日起，每周3次（周一、周三、周五）下午4点-6点30为固定的商品知识产权审查工作时间，由公司法人和总负责人XXX先生为主的知识产权检查团队对店铺中现有产品进行知识产权检查，通过在美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）和（http://www.trademarkia.com/）进行详细的检索和对比，以保证产品在销售国（美国，加拿大，墨西哥）不会侵犯其他公司的版权和专利。
2：针对运营人员开展知识产权培训课程。
从2021年9月23日起，每周一下午3点到4点进行亚马逊卖家知识产权政策的培训课程，将由公司的知识产权顾问韩先生进行课程的培训和安排。课程内容会以Amazon马逊卖家知识产权政策为中心，开展美国知识产权的知识，以及如何通过美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）和（http://www.trademarkia.com/）进行详细的检索和对比来避免新产品出现违规和侵权的行为。以保证遵守所有适用于我们的商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及亚马逊政策，不会侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权；
3：成立知识产权监督团队。
从2021年9月23日起，公司将组织以公司法人和总负责人XXX先生和知识产权顾问韩先生为主的知识产权监督团队。知识产权监督团队负责对即将发布的新产品的知识产权审核。每次有新的产品要发布，都需要经过知识产权监督团队的检验。通过在美国专利商标局网站（https://www.uspto.gov/）和（http://www.trademarkia.com/）进行详细的检索和对比来规避产品的侵权风险。
4：对供应商的资质和商品进行严格把关。
从2021年9月23日起，对供应商提供的商品进行资料真实性的核查，包括产品的知识产权、安全认证、质量认证等。有品牌授权的商品要求提供授权书和证明资料，我们将会与品牌方进行核实。
5：为自己研发的产品进行知识专利申请。
从2021年9月23日起，对于公司自己研发的产品，将会在销售国（美国、加拿大、墨西哥）进行相关的专利版权申请。此项工作将由知识产权顾问韩先生来负责。目前我们公司已经在美国申请了（XXXX）品牌的商标，并且已经获得商标证书，编号为：（XXXXX）和（XXXXX）。对于新开发的产品会进一步的申请外观专利。
6：引入外部知识产权法律顾问。
目前正在与对美国、加拿大、墨西哥等销售国的知识产权案例拥有丰富经验的律师所进行联系，目标是在2021年10月份开始为我们的店铺产品进行更加专业的知识产权检查和专利申请。
然后得到的回复是：
您好： 感谢您提交行动计划。我们审核了您的申诉，但目前这些信息不足以重新激活您的账户，因为其中缺少以下信息。请在您的行动计划中提供以下缺失的信息： -- 详细说明导致侵权的根本原因。 -- 详细说明您为解决此侵权问题所采取的措施。 -- 详细说明您为杜绝今后出现此类侵权情况所采取的措施。 请提供以下一项文件，以证明您的商品是正品： -- 符合 DMCA 的反通知（如果适用）。DMCA 反通知仅适用于在美国收到的版权声明。 -- 由权利所有者出具的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)，证明您有权使用其知识产权。您可以在收到的有关商品下架的邮件中找到权利所有者的联系信息。 您的账户被错误停用？ 如果您认为您的商品被错误下架，请告知我们原因。您的说明应包括您的账户为何没有侵犯该品牌的知识产权，以及上述证明商品为正品的文件。
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