社区 发现 Amazon 通知: 政策警告 [需采取相应措施] ...
通知: 政策警告 [需采取相应措施] 请大家帮帮忙,介绍下亚马逊北美站因为S单的POA申诉方向和模板
“您好! 我们认为,您可能为买家提供了某种形式的补偿,例如礼品卡、免费商品或折扣,以让买家对以下商品发表评论: 我为何会收到此邮件? 提供任何形式的补偿来让买家发表评论违反了我们的买家商品评论政策。此违规行为会对您的账户状况造成负面影响;如果不予解决,可能会导致账户被停用。卖家不得操纵买家评论或评分。
亚马逊政策禁止如下活动:
-- 为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用销售买家评论、网站或社交媒体群组的服务。
-- 在买家发表评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。
该退款或赔偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家,或者使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。
-- 使用提供与评论相关的免费或打折商品的第三方服务。例如,一个评论俱乐部要求买家登记自己的亚马逊公开资料,以便卖家可以监控其评论。 亚马逊致力于维护买家的信任并提供最佳购物体验。如果我们发现任何试图操纵买家评论的行为,将展开调查并采取措施。您可以在卖家平台中详细了解我们的“买家商品评论政策”: https://sellercentral.amazon.c ... 5TURN 如何解决此问题? 提交一份行动计划,说明您如何违反我们的政策以及您将采取哪些措施来纠正问题。
要让我们接受您的行动计划,您必须在其中提供以下所有信息:
-- 关于您发布或获取亚马逊买家商品评论政策禁止的买家评论所用全部方法的详细说明。
-- 受雇获取违规评论或操纵评论的所有第三方的联系信息(如名称、电子邮件地址和网站)。
-- 您或第三方用于发布违规评论的所有买家账户的身份信息。 -- 您获取的任何违规评论的列表。提供 4 条有效评论的 ID 或链接。
评论 ID 示例: RVBTR9XXXXMM。评论链接示例: https://www.amazon.com/gp/customer-reviews/RVBTR9XXXXMM
-- 任何此类第三方提供的确认您曾使用其服务的文件(例如电子邮件或收据)。
-- 一份说明日后您将如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划。 收集上述要求提供的信息后,请访问“账户状况”页面,并按照相应政策警告旁边的“后续步骤”列中的指导进行操作,以提交您的行动计划: https://sellercentral.amazon.c ... nings
如果我未提交有效的行动计划,会怎么样?
如果您没有提交有效的行动计划,警告将自其在您的账户中发布之日起 180 天内持续影响您的账户状况评分。 收到误发的政策警告? 如果您认为存在错误,请按照“账户状况”页面上相应政策警告旁边的“后续步骤”列中的指南提交说明。您的说明应包括证明您的账户没有违反我们的买家商品评论政策的证据。 我们随时为您提供帮助。 如果您对此措施有任何疑问,请按照“账户状况”页面顶部横幅中的说明联系我们: https://sellercentral.amazon.c ... m_pra “账户状况”页面会根据您在亚马逊商城销售商品所需达到的绩效指标和要遵守的政策显示您账户的表现情况。
11 个回复
索诺商务晓颜 - 索诺小仙女一枚,有任何疑问:18949893591
赞同来自: 血色空海 、 Wendy1202 、 徐Eblis 、 我是wxc呀 、 Mystic静
千万不要抱有侥幸心理,只交代部分,申诉机会很宝贵。
其次要保证以后自己会正确获取Reviews;通过FBA提高配送时效;
通过提高产品质量增强客户满意度;通过增加差异化吸引更多客户提高销量等等。
接着要态度诚恳的面壁思过,完完全全遵守亚马逊各项规则;严格控制ODR;
提高售前售中售后服务水平;增强团队高效协作;完善店铺运营的各项工作;以及产品或供应链的优势。
主要就是这几点,如果有放小卡片的,也要立马移除包裹里的小卡片。
如自己申诉没有把握的话,可以找我具体沟通下。
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