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急!有经验的小伙伴们救救孩子吧!加拿大的收款突然连续2个月没有到账!和亚马逊以及派安盈确认很多次,派安盈坚持说款项没有到他们系统,亚马逊一直说已经正常发放了。

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背景:加拿大店铺的收款账户一直使用的是美元收款,通过派安盈P卡,一直都是正常到账。
问题:7月开始突然加拿大的收款连续2个月好几笔款项没有到账!款项一直下落不明,要崩溃。和亚马逊以及P卡确认很多次,亚马逊一直说资金是正常到账的,也提供了追踪编码和银行签名信息资料。亚马逊还回复,如果没有到账则肯定会退回账户(2个月过去了...也没有退回);
另一方面,P卡坚持说资金没有到他们系统。我们配合P卡提供了相关的截图和信息以后,P卡声称亚马逊的追踪编码和银行签名信息资料不能查询到资金去向。美元账号收款账户只能收美元转款,美国本地银行转款都会有15位纯数字追踪编码(不含任何字母,不是签名信息),需要编码才可以帮我们查询资金去向。P卡甚至建议要求亚马逊撤销此前未到账的那几笔款项...换成加币以后再让亚马逊放款一次...显然是不可能实现的。


payments_issue.jpg



亚马逊后台case开了好多次,换了很多中文、英文不同的客服,也一直也没拿到15位纯数字编码。
亚马逊明确告知,加币是可以直接转成美元以后,自动存入收款银行。实际上,一直以来确实也是正常收款,并且,目前墨西哥站也是使用同样账号货币转换后正常收款。

哪位大神遇见过这样的问题,可否告知,如何能要到15位纯数字编号(不含任何字母,不是签名信息)?
P卡一直是客服搪塞,有什么其他办法可以让他们真的去查验么?
谢谢!!
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个人建议:亚马逊的知名度和体量应该充分说明公司的体系和运算系统是没有问题的。P卡只是一个第三方转款公司,其各方面还是存在很大问题。相比起来,我觉得更加需要去让P卡方重新核查,具体方法;
1.多次联系客服处理
2.打区域负责人电话
3.在各种跨境网站发布你的信息,让P卡重视你的问题(如果你的问题得不到解决,他们的市场占有率会直线下降且会出现信任危机)
 
最后,建议你再核查下你后台的付款数据和亚马逊客服确认好。

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