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登陆欧站帐户提示要修改密码,但注册邮箱不能登陆收不到验证码,请问有什么方法能操作?问过两个服务商也说没办法,不知道有哪位是否能指点下

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如题,我们德站帐户登陆时提示要修改密码,帐户中的LISTING前台看是正常的,但这个帐户的注册邮箱由于太久没有登陆过被注销,已收不到修改密码需要的验证码;电话问过邮箱客服被告知已不可能拿回来,也不能注册原有的邮箱号;
 
通过新邮箱(非注册邮箱)发过邮件给亚马逊相关团队,verkaeufer-performance@amazon.deaccount-confirmation@amazon.comseller-evaluation@amazon.com 一周了未收到任何回复;邮件中注明了我们的注册邮箱,卖家名称,法人,公司名称这些信息并附上了营业执照和法人身份证照,也强调该帐号是由我们自己在操作,并没有泄漏或者被盗。
 
问过两个服务商也说没办法,不知道有哪位是否能指点下?
 
 
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匠心跨境 - 无忧匠心主要从事亚马逊账号申诉,有需要可以联系。

赞同来自: 独孤九剑

你这个问题点在于注册邮箱哦。
我不知道你这边的注册邮箱号是属于什么邮箱,以网易邮箱为例,登录时如果已经提示账号不存在:那就是长时间不用,已被系统删除。被系统删除的帐号,一段时间后会再次开放并且是可供用户重新注册的,所以你可以不断的尝试重新注册一下之前的邮箱账号。
 
如果邮箱已经无法解决的话,那你就需要联系亚马逊了。
 
联系亚马逊你要清楚一个概念,你要修改的密码是亚马逊买家账号的密码,也就是前台账号的。所以你这边联系performance是不行的,绩效团队是管卖家账号表现的,而登入页面属于前台,performance不会管你前台登入问题的。

https://assert.wearesellers.com/answer/20211021/f3e77d5480130b8e122d088708dc3a76.jpg

以此为例,你需要点击“帮助“那里,然后继续点击contact us,然后输入必要信息后,在输入框写清楚具体情况,请求亚马逊的帮助解决才行。
https://assert.wearesellers.com/answer/20211021/4792b0f4e4d13e6c75b6a62caa3bbe76.jpg

 
另外,你也可以点击“帮助”后,再点击“password assistance",输入你的两步验证手机号,接收验证码来尝试修改。
https://assert.wearesellers.com/answer/20211021/cd0d1d4105caff49cc4fb1f45b6415fb.jpg

 
如果还是不行,我就建议你仔细研究下”帮助“整个页面的信息了,里面有详细说明你这种情况的解决方案的。
祝你成功。

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