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店铺可用资金提现后,被亚马逊强制扣除,资金账户变负数,不补上这笔钱就要封账号。账户资金提现之后又被亚马逊扣回去,你们是怎么解决的?有没有解决思路可以提供?

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具体的经过如下:

2020年7月份,我们两个店铺产品因为外观侵权被冻结资金。有一个店铺正常出售产品,另外一个停止使用。

2021年8月份,我们和起诉方签订了和解合同,对方向法院撤诉。

2021年9月23号,我们收到业绩通知:亚马逊已经收到法院的撤诉信,并取消了对我们店铺的资金冻结,我们店铺被冻结的资金可以正常取出。我们在第一时间把两个店铺的钱提到信用卡。示例图片为A店铺,提取资金为$52,725.79。

2021年10月11号,我们收到业绩通知:店铺的账户资金出现负数,变成-$51,924.21。亚马逊要求我们马上把这笔钱补上,并在当日自动从信用卡扣除了$4000。

之后我们开case给payments-funds@amazon.com发邮件,陈述了以上经过,上传了法院的撤诉信。

但是收到的回复很官方:你的店铺资金出现负数是因为销售金额不够抵扣亚马逊收取的费用。实际上,这个店铺每个月都有盈利,抵扣费用肯定是够的。

目前这两个店铺:A店铺没有被关账户,B店铺被亚马逊关了。要我们把钱都补上才会恢复正常。

请问各位卖家朋友有没有遇到过类似的问题:账户资金提现之后又被亚马逊扣回去,你们是怎么解决的?有没有解决思路可以提供?

https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/bfd8ebb51479062711f3af3e5799c711.jpg
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/06554ccca1af2514742d2a5071c76753.jpg
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/1c9d021fae8501cd1df1b1847ba3733b.jpg
 
 
开case收到的回复:
https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/bdd3cbacc896881c3790473763bfae36.jpg
 



 
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amazonnewbie

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仔细查看下payment report 找到这笔Amazon费用
 
如果有listing被禁可能是产品召回费用 或者是误扣
 具体看下这2个例子
 
https://www.wearesellers.com/question/43190
https://www.wearesellers.com/question/42390
 
误扣的话强烈开case怼Amazon吧 如果是产品召回这个没法处理只能弃号

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如果有listing被禁可能是产品召回费用 或者是误扣
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误扣的话强烈开case怼Amazon吧 如果是产品召回这个没法处理只能弃号

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