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求一个删差评的话术模板?来了个差评,想跟买家联系,应该如何跟他沟通?求一个话术模板

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最近来了个差评,已经查到了邮箱,想联系买家给他进行补偿删除差评。
 
1 请问我应该如何跟他沟通?求一个话术模板
 
2如果想补偿他金额,用什么进行转账比较方便?
 
3想了解下服务商是如何通过邮箱沟通删除差评的!
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lucaxuan - 一个热爱亚马逊广告的长期主义者

赞同来自: flynnflynn 陈小璐璐 pilipilihp

(做了五年客服狗的运营飘过)对于(大部分)顾客而言,邮件的重点的是你真的认真读了他的评价,并且觉得他的评价对你的产品改进有用,而不是简单粗暴地说评价的事情,其次删评价不如把差评改成一个五星来的好很多,里外里你赚的更多。
 Hello xxx,
 
We have read your review and we apologize to you for the unpleasant purchase experience.

We apologize to you for xxxx(差评原因) and we will improve this.

Your satisfaction is our motivation.

We would offer you a full refund in the hopes that everything goes to your satisfaction.

We hope that you will give us a second chance so that we can bring you an even better buying experience.
 
For a young company, every review is very important to us.
 
Would you be so kind as to update your buying experience on Amazon?
 
Thanks in advance.
 
Best regards
 
xxxx
 
2. 如果补偿的话,建议走paypal,尽量不要通过亚马逊。
 
3. 服务商以前的方法是1、大量点report abuse,存在概率掉差评。2. 找到联系方法后高额补贴,删一次差评这个报价可不低,比如你给他600,他给顾客200,可能产品金额也就20,很多顾客愿意接受。
 
以上,个人的愚见。
 

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