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亚马逊商品状况买家投诉,现在很难申诉回来吗?每天一封邮件也不理我们,求破解僵局!!!

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一条链接的商品被买家投诉为二手品不是全新,有瑕疵。照邮件的内容写了对应的POA并且提交了发票。但是每次都被打回来,现在干脆不回复了,僵在那了,现在该怎么办?每天一封邮件也不理我们,求破解僵局!!!!!万分感谢,可有偿。各位大佬瞧一瞧,小弟感激不尽!!!
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我之前也试过被二手投诉,poa尤为重要,你要分析产品为啥会被买家误认为是二手品,比如说是包装问题,包装没做到位,导致买家收到以为是二手,附上产品的外包装图片,往后要怎么注意提高包装,防止再有类似问题发生。
2.长途距离运输,磕磕碰碰造成的,后面如何提高包材的质量
3.如果产品有相关的质量认证,也可放上去
4.最后是产品的采购发票(注意发票的格式哦,要有asin并且是最近90天的)
5.写poa必须要一点一点有条理,秉承着我知道错了,我要怎么改进,以后不会再有此类问题发生了的态度
最后
希望你早日通过申诉哦

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