社区 发现 Amazon 收到一封Sedgwick的索赔邮件,客服...
收到一封Sedgwick的索赔邮件,客服说这不是亚马逊发的邮件,但这个Sedgwick知道我的邮箱、订单号码、名字等信息。需要回复吗 ?
在这之前,这个客户确实和我们联系过。反应过一样的问题并要求一样的赔偿。我们已经给客户退款,这个订单是14个月以前下单的,10几刀的东西,已经过去一年多,而且客户无法证明是我们的产品造成的问题,只提供了简单的图片,所以这么巨额的赔偿有点滑稽。
请问这是客户找的律所来索赔吗 ?我是否要回复 ? 要的话,怎么回复?谢谢!
附件:邮件全文。
6 个回复
ChanceShow - 6年跨境电商运营和管理经验,4年亚马逊,2年速卖通。目前欧洲站点某品牌负责人。 欢迎私信和交流。
赞同来自: StevenHsiao
2.这种就是勒索了,如果真实发生了,客户可能就直接向亚马逊投诉了,不会主动联系你,而且亚马逊不可能接受勒索的,如果真的发生,亚马逊也会核实。
3.我们也被勒索过,不理,最多一个差评。
ChanceShow - 6年跨境电商运营和管理经验,4年亚马逊,2年速卖通。目前欧洲站点某品牌负责人。 欢迎私信和交流。
赞同来自: StevenHsiao
2.这种就是勒索了,如果真实发生了,客户可能就直接向亚马逊投诉了,不会主动联系你,而且亚马逊不可能接受勒索的,如果真的发生,亚马逊也会核实。
3.我们也被勒索过,不理,最多一个差评。