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18650锂电池产品直接禁售,详情页被直接删除,无法申诉,申诉入口出现过一小段时间,之后只剩下”恢复“按钮。开了几个case,回复的答案基本都是锂电池禁售。亚马逊国内产品合规团队倒是觉得这个下架理由不充分,锂电池禁售规则是在"Electronics"分类下……

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在没有收到任何邮件或者业绩通知的情况下,美国站其中一款带锂电池产品被下架,详情页被删除。

申诉入口出现过一小段时间,之后只剩下”恢复“按钮。
”此详情页面因可能违反政策而被删除。请访问账户状况控制面板,了解更多信息。“
在账户状况页面也看不到任何违规信息,全部为0. 到今天已经过去11天。
 
开了几个case,回复的答案基本都是锂电池禁售。
 
As part of our ongoing efforts to provide the best possible customer experience, Amazon has implemented listing restrictions for Lithium Ion Battery Cell types: 18650, 14500, 16340, 20700, 26650, 21700, RCR123, RCR123A, Rechargeable CR123/CR123A batteries

You will no longer be able to sell these products and your listings will be removed.

We are not accepting applications to sell these products.
 
亚马逊国内产品合规团队倒是觉得这个下架理由不充分,锂电池禁售规则是在"Electronics"分类下,并没有收到一刀切的政策说明。

在不知情的情况下,我们一开始就按客服要求提供了详细的产品图片以及信息,如果一开始没有说明包含锂电池之类的,估计最后并不一定会得到这个结果。
 
各位有没有遇到同样问题的,最后能否解决?
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阿驴阿驴阿驴 - 这儿还能写东西?

赞同来自: 么too1112

题主您好,作为一名深受此规则“迫害”的卖家,我来试着谈谈这个问题。
 
1. 是否遇到过类似问题?
答主从业背景为锂离子电池行业,运营日本站期间,在售的圆柱形锂离子电池长期因此规则判定而导致链接下架,申诉通过率基本为0
 
2. 问题与规则产生的背景:
先谈谈这条禁售规则可以在哪里找到。以美国站为例,此规则通过以下方式可以找到:
Help / 政策、协议和指南 / 计划政策 / “我要开店”费用价目表 / 分类、商品和商品限制 / 受限商品 / 电视/音响


禁售商品示例
不符合适用法规或行业标准的商品,例如:
……
· 圆柱形锂离子电池(型号: 14500、16340、18650、20700、21700 和 26650),以及包含此类型号电池的所有商品(即使电池并未内置于商品中)。


问题产生背景:以圆柱形锂离子电池为例,(如亚马逊规则举例所示),大部分在售电池本质为不含PCB保护板的“电芯”,而电芯本身具有爆炸风险。
锂离子电池在经过T1-T4运输中可能遇到的恶劣环境后,容易发生外部电路,导致电芯温度急剧升高,从而产生着火、爆炸等危险。题主可以查询往年的一些亚马逊仓库起火爆炸事件,包括快递航班起火导致延误在内,有不少爆炸事件原因均与圆柱形锂电有关。此规则在至少一年前已经出现,产生规则的主要原因与电池安全有关。
3. 可能的解决方案
答主可以尝试再次联系客服,表明能够提供电池的对应认证证书,与相关的能量密度书等。
如有可能,请试阐述产品包装内含电池与圆柱形锂离子电池的区别(如将其描述为特殊型号电池)product_specific等方式。
需要注意的是:即便提交了圆柱形锂离子电池对应的认证,仍有大概率被拒,申诉成功只是一个小概率事件。
题主仍然需要做好放弃链接,库存移仓的准备。

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