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我在日本站掉进了天坑(谢谢亚马逊前台送的差评),谁能帮我解决这个差评,拒绝黑科技 阿里嘎多!!

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看戏之前请跟我喊一下口号:amazon バガ
11月9日我在后台收到一条买家消息(第一次收到这玩意)
点开看到的内容大致是:买家收到的东西配件坏掉了给她安排退款她不肯,要求换货。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211112/4a761daad194bb013fa2a57ff53b5429.jpg
 
 
 
问题来了,亚马逊后台没有那个地方可以给客户订单操作换货的。于是我向卖家支持开了一个电话case。由于是电话原因下面只能用文字描述:

傻嗨的客服:你好,这里是亚马逊韭菜服务中心,请问有什么能帮到你的吗?

单纯的日本卖家:你好,请问可以帮我把***订单换一个产品过去吗?

傻嗨的客服:FBA货物是不支持换货的,如果买家想要产品的话,可以尝试联系前台客服申请退货然后重新下单。

单纯的日本卖家:那怎么叫买家联系前台客服呀?我没操作过呢。

傻嗨的客服:我发个跳坑指南给你,然后你发给她就可以了。

单纯的日本卖家:哟西,阿里嘎多!阿里嘎多!

dududu~
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211112/12b01d76e899339b4182e0687082bfa0.jpg
 
 
于是,我兴高采烈的拿着它发给了买家(我还做了图片指引)
 
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211112/4161cb42accf46d8ecc3f699ed4c634e.jpg
 
 
本来我以为这一切已经结束,谁知道....
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211112/a8e17e0a837621ffb47e3eeb457e8be9.jpg
 
差评内容跟买家消息的99%相似(中国人不骗中国人)
 
 
看到这个差评后,我马上安排退款,然后在买家消息哪里哭诉。
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211112/6ce0f2f56c381f24face553f02987592.jpg
 
亲爱的卡哇伊
我看到你的差评我很伤心,因为我知道亚马逊那扑街没有给你换货。
我马上给你安排退款,请你原谅我,你看能不能让我们回到最初的美好?
 
然后我担心买家不给我删除差评,我开了一个电话case,由于是电话原因下面只能用文字描述:
我大致来龙去脉说了一遍,傻嗨客服一直强调他们只是卖家支持,不是前台客服部门的,不能解决我的问题。我问她怎么联系前台客服部门?她又说:我们这边是卖家支持部门的....バガ バガ バガ。
 
我做出了最后一步挣扎...
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20211112/9c463fd191f4e6de1f02d43ac358ded6.jpg
 
谁能帮我解决这个差评,送一个Line旅行类目的羊毛党群(286人)
拒绝黑科技
阿里嘎多!!
 
 
 
 
11月13日 下午15:35 更新 
怎么回复才能舔好她
https://assert.wearesellers.com/questions/20211113/7e8dc3c8e06e2cce0e262fe3ec8d406a.jpg
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