社区 发现 Amazon 求助:产品因被误判过期产品而移除,如何把...
求助:产品因被误判过期产品而移除,如何把这些库存要回来,取消这个移除订单?如果实在要不回来,怎么去申诉这个赔偿
操作中的某个产品因为误填了 商品是否有保质期 的选项 导致移除可售库存的到不可售
(一开始以为这个是售后退换服务选项)
这是10.11发生的事情。 10月11号开了case让亚马逊重新审核我的产品,10月17号才审核完并答复我会陆续将目前不可售中的过期产品慢慢移至到可售。
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后面确实产品也陆陆续续回来了些,隔几个星期回来一点,我想着因为亚马逊没有人手,可能是慢点,也理解
我以为这个问题已经结束了。没想到11.12我的不可售过期产品(还有52个库存)被亚马逊自动移除了。
说我的产品因为存放了一个月不可售,亚马逊自动移除并创建了移除订单。
我一直不停的开case,想让case解决这个问题
但是case一直模板回复(如下)
尊敬的卖家/供应商:
您好!
移除订单 ************ 尝试为您取消但系统拒绝了,无法取消。
移除订单只能在开始处理之前取消。一旦移除订单进入处理状态,我们将无法取消。
弄得我现在毫无解决办法,有点儿慌
但是我看到后台有个赔偿路径,跟我这个很吻合。
却一直填不对这个货件编号,我尝试过 移除订单编号,FBA发货编号还是不行。点不到下一步
问题:
1. 如何把这些库存要回来,取消这个移除订单
2. 如果实在要不回来,怎么去申诉这个赔偿。(货件单号是啥子)
7 个回复
牙牙牙 - 下辈子还做亚马逊~
赞同来自: 脆皮烤鸭
另外链接一旦被亚马逊判定不可售超过1个月就会自动弃置,你是可以去后台手动改成两个月的,早点改成两个月就不会出现这种情况了。