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如何申诉商品状况买家投诉:由于买家投诉称某些商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述使用,因此我们移除了您的部分商品

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11月份21日收到绩效邮件:商品状况买家投诉,由于买家投诉称某些商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述使用,因此我们移除了您的部分商品,邮件中提示可以在卖家平台的“库存”部分编辑商品信息并重新启售商品。但如果不解决违规项,如果您没有遵循卖家平台上的申诉说明,而我们再次收到关于您商品的投诉,我们有可能会再次移除您的商品或停用您的亚马逊卖家账户。
11月22日第二天接到了买家支持关于处理这个问题的电话, 目前还没执行任何操作,包括重启售商品和申诉. (产品是属于个人护理类的,跟客户个人的动手能力有关)

 问题: 

1.这种情况应该如何申诉,有没申诉模板. 
2.需要提供发票吗,之前没有开过发票,只能补开,补开发票能通过吗 
3.可不可以在申诉通过前先将商品编辑后重启售. 
 
求各位大神指点解惑。谢谢。
 
邮件内容如下:
https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20211122/f0ba22c67a64be8b6003f3f29a6ff7d3.jpg
 
 
https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20211122/d3977b0604e3848e7aa1b7194a6ebc30.jpg
 
 
https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20211122/c916618f88899a6040f9ec13ec1daf97.jpg
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