社区 发现 Amazon 求助帖。侵权导致封店。我们做此决定,是因...
求助帖。侵权导致封店。我们做此决定,是因为我们无法核实您卖家账户的相关信息,或者没有收到关于您的商品或销售历史记录的任何新信息。目前还没有进行申诉,有没有遇到的小伙伴,共寻解封办法
之后我就来回打听,寻找解决方案,才知道亚马逊最近正在进行对之前有过侵权行为的账号进行扫号、封店。感叹:这dog amz直到12月才封我的店,真的是秋后算账!
目前还没有进行申诉,有没有遇到的小伙伴。我们可以一起探讨一下,共寻解封办法
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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26 个回复
匿名用户
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(一般假货投诉引起封店,会要求提供发票之类的。但是邮件中也不像是假货,所以还存疑)
如果是假货投诉,比较难搞定了。可以试着从下面角度来:
1.用counterfeit,fake,(not) Authentic, (not) genuine, (not) origin /original, inauthenticity / not authenticity 之类的词汇,在邮箱里搜一搜,看看有没有类似的message;
2. 同样用这些词汇去feedback, review都查一遍;
3,所有的相关order,都可以看作是假货投诉。
4.相关ASIN,有没有过往的假货投诉,被下线后你们因为库存不多,直接弃之,没有对之进行申诉的?
如果有,现在就要进行申诉了。可通过上面的是找到“根本原因”,把相关order以及和买家沟通情况(还没有沟通的立刻进行沟通,希望做重发或者退款----没有退款的赶紧退款)告知amazon,表明你们针对订单做好了客服说明,并做足了工作。
(在此可以提及,会有哪些原因导致买家认为是假货,比如包装破损了,产品质量问题等等)
出现问题后,你们去跟买家沟通,退款,重发,对asin进行编辑,避免产生假货误会,可以当作你们的措施;
再就是你们的plan,好好学习amazon的相关政策,从选品,运营,客服,怎么杜绝出现假货,或者让买家误认为是假货的情况。
真的是假货引起关店,可能还要准备下相关ASIN的发票。