社区 发现 Amazon 操纵评论或排名申诉：影响客户的评分、反馈...
操纵评论或排名申诉：影响客户的评分、反馈和评论，操纵销售排名，人为地增加网络流量。承认错误申诉还是以认为违反政策的判定有误申诉？ 一旦承认错误，下次被抓就算二刷了，店铺可能直接被封掉……
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亚马逊邮件内容：此次联系是为了通知您，我们检测到您存在违反亚马逊政策的行为，这会对您的账户状况产生负面影响。如果不解决此问题，这可能会导致您的账户被停用。
为什么会发生这种情况？
此次联系您是因为您可能在 Amazon.fr 上违反了以下一项或多项“卖家行为准则”要求：
-- 影响买家的评分、反馈和评论
-- 操纵销售排名
-- 人为增加 Web 流量
Amazon.fr 禁止的行为包括（但不限于）：
-- 雇用第三方试图提升 ASIN 排名或优化评论。
-- 未按照收件人指定的地址发送包裹。
-- 索取或接受虚假订单或欺诈订单。
-- 订购自己销售的商品。
-- 向购买您商品的买家提供补偿（包括优惠码）。
申诉窗口内容：
解决您的违规问题
包含以下内容的行动计划：
违反“销售排名”与“搜索和浏览”的根本原因
您为解决违反政策的问题所采取的措施。
您为防止日后发生此类违规行为所采取的措施
目前情况：
1. 新店铺，10月中旬开卖，11月12号第一次收到警告，后续没有收到警告
2. 店铺状况那里显示良好(Good)
3. 共总刷了31单，可能有未统计订单，应该总共不超过40单
4. 除了上述刷评论订单，没有使用站外或者其他方式提升排名
猜测：
可能是由于店铺某一款产品销量突增导致亚马逊警告
提问：
请问这种情况下是需要承认错误申诉还是以认为违反政策的判定有误申诉？
顾虑/矛盾点：
一旦承认错误，下次被抓就算二刷了，店铺可能直接被封掉，还有可能连累其他站点，用同一个注册链接注册的全部站点。如果以认为违反政策的判定有误申诉，还有申诉成功的概率。
为什么会发生这种情况？
此次联系您是因为您可能在 Amazon.fr 上违反了以下一项或多项“卖家行为准则”要求：
-- 影响买家的评分、反馈和评论
-- 操纵销售排名
-- 人为增加 Web 流量
Amazon.fr 禁止的行为包括（但不限于）：
-- 雇用第三方试图提升 ASIN 排名或优化评论。
-- 未按照收件人指定的地址发送包裹。
-- 索取或接受虚假订单或欺诈订单。
-- 订购自己销售的商品。
-- 向购买您商品的买家提供补偿（包括优惠码）。
申诉窗口内容：
解决您的违规问题
包含以下内容的行动计划：
违反“销售排名”与“搜索和浏览”的根本原因
您为解决违反政策的问题所采取的措施。
您为防止日后发生此类违规行为所采取的措施
目前情况：
1. 新店铺，10月中旬开卖，11月12号第一次收到警告，后续没有收到警告
2. 店铺状况那里显示良好(Good)
3. 共总刷了31单，可能有未统计订单，应该总共不超过40单
4. 除了上述刷评论订单，没有使用站外或者其他方式提升排名
猜测：
可能是由于店铺某一款产品销量突增导致亚马逊警告
提问：
请问这种情况下是需要承认错误申诉还是以认为违反政策的判定有误申诉？
顾虑/矛盾点：
一旦承认错误，下次被抓就算二刷了，店铺可能直接被封掉，还有可能连累其他站点，用同一个注册链接注册的全部站点。如果以认为违反政策的判定有误申诉，还有申诉成功的概率。
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18 个回复
service - 虚心学习
赞同来自: 白月光my 、 微光所向 、 孙英俊 、 zhangdeshuai123 、 我要买月亮哟西
1、你收到警告的原因：
（1）刷评论订单，极有可能是这个
（2）没站外的话，有没有abuse差评或首页无差评，上QA之类的操作
（3）竞争对手恶意下单，有大量的取消订单
（4）做了deal，打折，销量突增，系统识别滥用排名
我这边也有好几个店铺这样的，收到警告有三个框的，我用了不同处理方式，目前的情况如下：
店铺A：真实刷，放着没管，到目前暂时没问题，（已经三个月了）
店铺B：5月份连续收到两封，没刷单，伪造的刷单证据，承认错误，过了，目前店铺好好的
店铺C：没刷单，有做过abuse差评和上直评，第一次不承认，说竞争对手恶搞的（别人买家经常刷单然后给我留了评价），第二次说有找客户索评，两次均回复的不足以撤销警告，第三次说有做过abuse差评和上直评，成功了
店铺D：真实刷了，提交刷单证据，过了
总结：放着不管的就是看过去有警告碍眼，最好提交POA，不提交POA这个号也危险，因为亚马逊已经警告了，绩效不健康，再出现其他违规或者类似违规直接上升严重性，有可能下次直接受到二刷邮件。提交完POA，就是号千万别再刷了，再刷的话，再被检测，到时候就会被判二刷，店铺基本上申诉不回来，即使法人配合，资料齐全的话，申诉资金也不是100%成功的
1、请问这种情况下是需要承认错误申诉还是以认为违反政策的判定有误申诉？
楼主之前测评过，肯定不能去反驳说误判，大概率反驳失败的，申诉失败，警告还是在那里，需要180天清除，这样这号更不能刷了，因为都有警告了。之前一个未刷单店铺，亚马逊都发来刷单邮件，里面列的订单号还是自然单，他要判你店铺挂，有千千万万的理由，更何况确实有过违规的，他秋后算账。
2、下次被抓就算二刷了，店铺可能直接被封掉，还有可能连累其他站点，用同一个注册链接注册的全部站点
收到这种邮件就千万别再刷了，已经刷了的，改成无评，不然哪天店开起来就挂了，申诉回来就换个账号操作了，跟卖到其他账号去