所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉 Amazon日本

店铺今早被封了,一个微信号添加我,声称对此事负责,罗列了19个订单,要求返款然后给评价。从没有找过他们刷单并且一开始就怀疑货到付款的订单有问题,因此我很坚定的拒绝了……求大家帮忙支招。。。

发帖5次 被置顶2次 被推荐1次 质量分1星 回帖互动93次 历史交流热度11.04% 历史交流深度0%
~~~店铺和微信是怎么被找到的:我的微信就是店铺注册手机号,所以找到店铺就是找到微信。至于为什么盯上我的店铺,我也不清楚,我确定没有找过这个人和其他中介、服务商,所以不存在服务商泄露的问题。~~~
~~~加我的微信自称日本人,全程说日语,把我拖到群里之后还有一个人,这个人的名字朋友看了说是西班牙语。~~~
~~~产品高货值,相对专业的产品,市场不大,卖的也不多,单价按汇率在100刀以上。~~~
各位大神好,日本站店铺今早被封了,后台无法登陆,登录显示账户密码错误,实际是对的。收到一封邮件,没有说明封账户的理由,附图如下。
 
原因是这样的:我上架了一款新品,单价较高。大概10天前账户收到几十个订单,其中有70%是货到付款订单,并且下单时间越来越密集,我当时感觉不对,因为我的产品相对专业,上架两个周广告拉满也就出了2单,因此立即开case反馈可疑订单并下架了产品。我希望客服可以给取消订单,但是客服说没权限,客服的建议是待订单发货后站内联系买家取消。我照做了。

第二天12.1日一个日本微信号添加我,声称对此事负责,罗列了19个订单,说是他们下的,要求返款,然后给评价。这个订单数和前一天的取消后的订单数量恰好相同。因为我从没有找过他们刷单并且一开始就怀疑货到付款的订单有问题,因此我很坚定的拒绝了。他们不依不饶,还展示给我他们提交了的1星评价截图,以及伪造的可以投诉我的测评转账记录,说只靠这两个就可以让我店铺挂掉,我中日语结合回敬了他们全家。。。

然而今早上收到了这个封店邮件,请大家帮忙出出主意这种情况怎么办???

邮件内容如下:

根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的 Amazon 卖家账户已被停用。您的商品已被下架,待处理的订单已被取消。 为什么会发生这种情况? 我们之所以采取此措施,是因为我们获得的信息表明此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。为确保网络安全,或者应对通过欺诈或其他不合法手段实施的侵权行为,或者明显违反公共政策的行为,我们需要立即暂停或终止您的卖家账户。发出此通知即表示我们暂停或终止了您的卖家账户。这种行为滥用亚马逊的服务,违反了我们的卖家行为准则 (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801)。 
 
您的账户被错误停用? 如果您认为我们的判定有误,请向我们说明情况。您的解释说明应包含以下信息: -- 证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方案协议》的证据或示例。 如何发送要求提供的信息? 请将此信息提交至 selling-partner-action-review@amazon.co.jp。 我们会与您共同商讨解决这个问题,在此期间,我们会扣留您账户中的所有资金。您当前的未偿清余额为 ${DISBURSEMENT AMOUNT} 日元。此金额可能会根据您的账户状态而变化。
 
有关更多信息,请参阅“资金扣留”政策 (https://sellercentral.amazon.c ... QP27M6)。您可以随时查看卖家平台中的付款报告或联系 disbursement-appeals@amazon.co.jp,来确认账户中的未偿清余额。资金将被扣留,直到与您的账户相关的问题得到解决。有关更多信息,请查看“资金扣留”政策 (https://sellercentral.amazon.c ... QP27M6)。请在发出此通知 90 天后联系 notificationdisbursement-appeals@amazon.co.jp
 
已邀请:
我来解读下
第一点:‘滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款,这一般都不会是自己操作的,都是很多无良的服务商机刷导致的信用卡拒付过多呀,服务商清库存下单付款后退款呀等操作,可能你的退款率已经很高了。’因为服务商很多刷单用的是黑卡,这些订单都不在你的订单里显示的。受到这个邮件,说明信用卡拒付的订单很多,可能有几百个。
第二:“诈骗、虚假或非法活动”,再加上“没有充分理由的情况下发放退款或付款”,这个指向的是刷单,关键刷的还给刷死了。
违反《商业解决方案协议》第3条,就等同于欺诈。是非常非常严重的问题。这类的账户停用也很少有误杀的。
鉴于你确实是新的产品,是被人搞了。申诉可以提交相关证据!包括
1.先感谢亚马逊通知,表达歉意
2.邮件中证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方案协议》的证据或示例,这个应该是提交真实有效的企业相关信息,执照,水电账单等。
3.详细写出违反亚马服务商业解决方案协议第3条款的事实和根本原因,你是被搞得,提交证据。

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询