所在分类:  物流和仓储管理 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

亚马逊FBA退货,能否要求亚马逊仓库对所有的退货直接弃置(不再二次上架销售)?

发帖9次 被置顶0次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动38次 历史交流热度2.38% 历史交流深度0%
亚马逊FBA退货有点高,现在怀疑是第1个客户开箱发现有缺陷后,退回给亚马逊,然后亚马逊又重新上架发给第2个客户,虽然退货直接弃置有点可惜,但是第2个客户不但会退货, 还会留差评,并且徒增退货率。如何能让亚马逊仓库对所有的退货直接弃置吗?
 
谢谢
已邀请:
亚马逊对退回回来的不可售库存的说法是:
  • 商品与此前发布时的状况不同
  • 商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品
  • 其中包括可能对亚马逊员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险的商品
  • FBA发货的产品标签有缺陷、已残损

这些产品退回来之后会直接不可售,同样就是只要客人反馈产品有缺陷不可售几率是相当大的。而符合二次销售状况的,亚马逊则会帮你安排到可售库存,这点是亚马逊的正常工作流程,不会为了个别卖家做出新的改变的。所以你的退货只要是回到亚马逊,他们都会先进行判断,不会因为你而改变这个流程,工作人员不会单独去记你这个sku是要注意的,一回来就给你弃置,因为如果有的话,很多符合的卖家都会要求这么做,那么亚马逊还得把这部分卖家区别出来,员工的工作量看似变小了,实则未必。我这里已经有这种因为亚马逊二次销售被客户投诉,链接被移除了,现在亚马逊还得我写申诉,就是这么无奈。只能接受,尽量做好品控,如果你实在想让你的退货直接做不可售的话,不妨想办法让你的产品设计成那种一拆包装,即无法还原的类型,退货回去即自动不可售。我们之前有款产品就是,产品有封膜的,直接贴标在封膜上,客人撕下封膜,标签就没了,凡是退回,全不可售。

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询