社区 发现 Amazon 被别人用独立站Shopify照搬list...
被别人用独立站Shopify照搬listing,然后恶意投诉版权、商标侵权,应该如何申述?以及以后如何预防自己的产品被投诉下架?
现在我们向亚马逊已经提交DMCA侵权反诉,但是需要等的时间较长。同时我们也提交了申述材料包括我们的图片源文件等,但是两天了亚马逊还没有回复。
这种情况还有没有其他解决方案呢?
更重要的是,我们之后应当如何预防这种投诉呢?
更新:谢谢大家的回复。收到绩效通知之后我们就在绩效的账户状况页面提交了DMCA侵权反诉。但是这个方法需要等待十几天。我们前几天又继续在账户状况页面点击提交更多信息,提供了申述信息包括我们的源图片,品牌注册和备案的信息,我们品牌官网链接上的上架信息等等。但是亚马逊说因为提交了DMCA,在此期间就不受理我们提供其他的申述信息了。
这种情况是我们再把申述信直接发到亚马逊相关邮箱吗?邮箱地址是什么呢?还有其他的解决方案吗?
谢谢!!!
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匿名用户
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如果时间长没有反馈,开Case联系客服,提供原图,产品实物图,发票,授权书等资料再次进行申诉。
如何预防
◇ 注册商标进行品牌备案;
◇ 定制商品包装或者做一些商标LOGO转帖到包装盒上;
◇ 自己拍摄产品图片保留原图,并添加版权信息(添加方式见下方);
◇ 申请商标名称的域名建一个简单的官网,同步添加产品信息。
◇ 注意留存采购合同或采购发票。
如何反击
如果是被对手复制到shopify,可以去shipify的投诉页面( https://help.shopify.com/en/legal/dmca#/form)投诉。让他的链接下架或店铺被封。达到围魏救赵,反击+成功申诉的目的。