社区 发现 物流和仓储管理 因为货代不专业导致货被海关卡了怎么索赔?...
因为货代不专业导致货被海关卡了怎么索赔?从收货到发货没有一个步骤是专业的,产品是有敏感成分但是做了一年了前前后后换了五六个货代都没有出现过扣货的情况,这样的货代公司,清关能力让我很难想象我没有被坑
对dhl的关税预付也不是很了解,因为我的货本身货值也比较低,我觉得不会产生关税,所以问了他这个关税预付是一定要做的吗?(后来我咨询别的单干朋友得知最好就是要做了,尤其是货源比较敏感的情况,不然有扣货风险)
这个货代给我的答复是,可以不做,影响不大。也没有跟我说不做是有扣货的风险。
12月7号发出的货,9号就到海关,之后就卡了一个星期不处理,中途我咨询了他好几次什么情况,给我的答复都是dhl会处理,清不了再请第三方。我感觉很懵逼,正常到海关不是一两天就能清关了?卡了一星期怎么看都不正常吧?无论有没有出事不都应该第一时间去dhl那边帮我问一下情况吗?直到我跟这个货代说要断货了他才去处理。
12月16号,他们请第三方去处理,17号清关清出去了,神奇的操作来了,20号货又卡着没动了,我再次去咨询他们,然后告知我说货又给扣回去了,原因是产品本身问题,然后又不知道要扣到什么时候了。
我寻思这清关清了个寂寞?从收货到发货没有一个步骤是专业的,这个产品是有敏感成分但是做了一年了前前后后换了五六个货代都没有出现过扣货的情况,这样的货代公司,这样的清关能力让我很难想象我没有被坑。
如果扣货时间过长,请问我应该如何向这索赔产品的费用?我有相关的聊天记录,但我觉得这种坑逼公司不会乖乖赔偿。
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