所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon各类申诉 Amazon

收到政策警告,说我们说明书的内容不合规,有引导客户留好评的行为:可能在商品包装内或商品包装上加入了材料,要求买家为商品提供有利的评论或评分或者向买家提供发布商品评论或评分的奖励……

发帖9次 被置顶4次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动3次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
收到政策警告,说我们说明书的内容不合规,有引导客户留好评的行为

邮件说我们可能在商品包装内或商品包装上加入了材料,要求买家为商品提供有利的评论或评分或者向买家提供发布商品评论或评分的奖励。此类材料的示例包括夹页、传单、优惠券、小册子。

邮件上写已经把一个ASIN的库存设为不可售,但目前还是可售的。然后我看我们的说明书上面主要是有写让客户有问题的话先联系我们。然后亚马逊的规则上禁止的行为有这么一条(将负面评论转发给自己或其他反馈机制,而将正面评论发送给亚马逊)。我们可能是违反了这个。

就想请问下各位大神现在我们应该怎么处理呢?  全部移出换说明书,还是说先不用管,等卖完了后面全部换新的说明书。然后我们后台有申诉按钮,需要直接承认然后点击提交吗?还是说就先放着。具体的绩效邮件和申诉界面截图如下:

https://assert.wearesellers.com/questions/20220113/a0344d0a08f9e9c5d85c8c5f4e5d9208.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20220113/96015f81e623f97472d35ab477b36d9e.png
已邀请:

吊车尾Top麦家 - 擅长作si(挑战血海类目),热衷做慈善(打骨折支持米国人民),坚信可以靠亚马逊,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰~~

赞同来自: h1014796935 Joylee

你的问题:“全部移出换说明书,还是说先不用管,等卖完了后面全部换新的说明书。然后我们后台有申诉按钮,需要直接承认然后点击提交吗?还是说就先放着。”
 
1,后台有申诉按钮,需要直接承认然后点击提交。 如果超过时间(一般我认为是48H)不提交,会有风险被封账号。
2,
链接处理办法的话,可以创新链接然后去合并,以免隐形降权,但是注意需要符合变体合并规则。
现有的货我的建议是,先不急着换说明书,赶紧低价促销,拉海外仓,换说明书然后拉回的成本一般都比较高,还不如低价保本促销掉来的快而且方便(这个取决你货物的货值,货值低到一定程度我甚至觉得可以直接销毁,毕竟账号安全第一)。
综合你的账号情况,货物货值去做决定吧。 
如果真的是想没有风险保全这个账号,那肯定是全部移除或者销毁最保险。 如果这并不是你的大账号,但是货值又比较多,那可以考虑低价促销先回本。毕竟一般来讲,我们还是有两次机会,这算是一刷警告(如果没有让你写申诉信,甚至感觉不算一刷警告)。 
 

吊车尾Top麦家 - 擅长作si(挑战血海类目),热衷做慈善(打骨折支持米国人民),坚信可以靠亚马逊,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰~~

赞同来自: h1014796935 Joylee

你的问题:“全部移出换说明书,还是说先不用管,等卖完了后面全部换新的说明书。然后我们后台有申诉按钮,需要直接承认然后点击提交吗?还是说就先放着。”
 
1,后台有申诉按钮,需要直接承认然后点击提交。 如果超过时间(一般我认为是48H)不提交,会有风险被封账号。
2,
链接处理办法的话,可以创新链接然后去合并,以免隐形降权,但是注意需要符合变体合并规则。
现有的货我的建议是,先不急着换说明书,赶紧低价促销,拉海外仓,换说明书然后拉回的成本一般都比较高,还不如低价保本促销掉来的快而且方便(这个取决你货物的货值,货值低到一定程度我甚至觉得可以直接销毁,毕竟账号安全第一)。
综合你的账号情况,货物货值去做决定吧。 
如果真的是想没有风险保全这个账号,那肯定是全部移除或者销毁最保险。 如果这并不是你的大账号,但是货值又比较多,那可以考虑低价促销先回本。毕竟一般来讲,我们还是有两次机会,这算是一刷警告(如果没有让你写申诉信,甚至感觉不算一刷警告)。 
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询