所在分类:  Amazon 所属话题: Amazon 品牌备案和授权 各类申诉

品牌注册后亚马逊不承认品牌是我的,多次尝试过开CASE询问,但是客服都是甩链接给我让我联系品牌团队,品牌团队每次都是模板式回复我,并且等我再回复的时候他们已经不理我了……

发帖5次 被置顶2次 被推荐1次 质量分0星 回帖互动147次 历史交流热度29.27% 历史交流深度0%
品牌注册成功后,亚马逊不承认品牌是我的,请大神指教!

品牌在2021年7月份就注册下来了,11月份开始上产品,之后一切都正常(能够编辑保存产品信息,后台也显示B2B右边的“品牌”板块),但是12月底,在我修改了五点中的一个单词并点击保存之后,我的五点板块在前台不显示了。我这才意识到我的品牌被亚马逊下掉了,我已经失去了商品信息的编辑权,并且后台也没有显示“品牌”这个板块。但是我没有收到任何一封官方邮件通知我。

直到现在,我多次尝试过开CASE询问,但是客服都是甩链接给我让我联系品牌团队,品牌团队每次都是模板式回复我,并且等我再回复的时候他们已经不理我了。尝试过联系详情页团队先让我的五点显示,但每次都以“您不是品牌所有者”拒绝。

黑五之前,我的一条连接被同行恶意投诉,导致黑五到网一的那个星期链接停售,后来我们也尝试过反投诉但没有对对方造成影响,之后达成和解,链接恢复可售。我不知道是不是因为这些操作,让亚马逊觉得我在滥用品牌,所以下架我的品牌。

商标网可以查到我的品牌,亚马逊前台也可以显示我的品牌,并且我也有品牌注册成功的CASE以及其他的证明材料。我有把这些材料发给品牌团队,但是也是没有下文。

现在商品还是可以正常销售,只是其中一个商品的五点在前台不显示。其他的商品我都不敢去修改产品信息了,怕到时候也不显示。有没有知友碰到过这种情况,麻烦帮帮海柱吧~
已邀请:
现在亚马逊品牌出问题的真多,有人品牌滥用,有人备案了说不是品牌所有者,什么功能都不能用,现在你出了个备案之后还没有编辑权。
我是备案了说不是品牌所有者,什么功能都不能用(除了A+),但是有编辑权。目前问题已经解决了。你可以参考一下:
开通品牌旗舰店功能:品牌旗舰店归广告客服管,不归品牌团队管,你在广告后台账户那里开case,说你已经备案成功,让他给你开品牌旗舰店。很容易就会回复开通了,但得等15个工作日左右才能用。(如果case还是开不了,直接打电话去开通)
开通品牌分析和VINE:品牌团队和普通团队(记得不要开中文的case)同时开,直接说你已经备案成功(备注好备案成功的case号码),只说要开VINE,不要提到品牌分析!!不要提到品牌分析!!因为只要你一说开通品牌分析,品牌团队就会回复你你不是品牌所有者,普通团队就会转给品牌团队,最后品牌团队还是会回复你你不是品牌所有者。品牌分析和VINE比较难开通,多尝试一下,只说开通VINE,我当时是品牌团队和普通团队一起开,重复开。所以我忘记是哪个团队给我通过的了,所以都尝试一下。当你VINE成功开通之后,品牌分析也会自动给你开通。
你上面说没有编辑权,后台也没有显示“品牌”这个板块,亚马逊没有识别品牌是你的或者没有识别出你是所有者,无论你是表格还是后台直接改或者找客服改都是没用的。等你开通品牌分析和VINE之后,我猜测应该就都有了
以上我的自己从遇到品牌滥用问题,解决之后,又遇到不能使用品牌功能,都成功解决之后的经验。总结:case不要停就是一直开。多尝试,总能解决的。

要回复问题请先登录注册