你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!
没有找到相关结果
匿名用户
赞同来自: 是我是我
要回复问题请先登录或注册
关注问题
雪球站外推广
175 个文章, 291 人关注
亚易知识产权集团
409 个文章, 139 人关注
VQCM站外推广
13 个文章, 6 人关注
跨境电商物流资讯分享
164 个文章, 22 人关注
小黄银站外
126 个文章, 93 人关注
跟着阿杜学跨境电商
473 个文章, 840 人关注
TRO和解&应诉维权-麦家支持
213 个文章, 16 人关注
关于跨境电商亚马逊
102 个文章, 32 人关注
知行跨境
325 个文章, 75 人关注
跨境电商无涯说
412 个文章, 691 人关注
跨境电商人的科学世界, 真知、灼见,喜悦或快意的君子之争。 见智慧,见性情。
本站原创内容版权归作者和知无不言共同所有,未经本站许可,禁止以任何形式转载。
9 个回复
匿名用户
赞同来自: 是我是我
这个你可以安抚她比如说还是挺好看的,如果不退货可以给他一点钱作为补偿(补偿看你的利润,这个可以和顾客谈)
2.给他中国的退货地址,这种产品退回国内的运费预估都远超产品价格了,这样可以阻止部分顾客的恶意退货。这里需要补充的是,现在美国站要求自发货买家能提供美国地址,所以我们提供中国地址的思路只是去预防部分买家(不过还是有很多人不知道这点的)。
如果顾客说你需要提供美国地址,这个时候你再提供其实也是可以的.( 这个时候可以结合方法1,给一些额外补偿看下能不能安抚下顾客)
3.站在道德的制高点。这是你不合理的退货,不是产品的问题,以这个为由把问题归因在买家身上,进而加大我们谈判的筹码。
4.这种高客单价的产品,可以做一个小卡片,让顾客联系我们的私人邮箱,毕竟很多事情我们在站内沟通不是很方便,在私人邮箱我们可以更大胆的和顾客谈条件了(比如说索评等等)
1.以上是预防顾客退货的一些思路,如果她开A to Z,或者联系亚马逊顾客强制退货,其实很难避免的,我们只是增加他的退货难度,以避免顾客恶意退货。 2. 本质上这个问题是顾客对产品产生的误解,如果认为颜色不一致的比例很多的话,建议还是得想下listing上是不是表达有误解。