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站外推广和站内促销叠加,导致销量激增,店铺被封,有什么方法可以解封或者移仓,主要是里面的货还有大几万,有方法把货移出来也是能接受的!急急急!!!

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本人是小白卖家,试水亚马逊几个月,目前发了3款产品到亚马逊仓库。

其中有一款产品销量不尽如人意,看到朋友在做站外推广,效果很好。经过推荐在12月20日也做了站外推广(产品原价打五折),但是效果不是很理想,就出了2-3单。过了4-5天后发现没有明显的销量后,想通过设置站内优惠券降价卖,也设置了50%的优惠券。
在设置优惠券那天(12月25日),销量激增,直接单量拉到了150多单。  认真去检查后才发现站外和站内的优惠券叠加使用了(犯了非常低级的错误),买家0元就购买了这个货物。于是在12月31日,就收到了亚马逊发过来的封店邮件(可看附件)

有一点需要说明由于国内绑定的信用卡被银行判定为异常,导致亚马逊在12月23日扣款时失败(这个是到1月3日才发现的)
问了很多服务商,都没有什么解决办法.

现在就想问问论坛的大神,有没有可能通过申诉把店铺解封,或者有没有可能把店铺里的货移出来!
主要是里面的货还有大几万,有方法把货移出来也是能接受的!

店铺被封邮件1_.jpg


店铺被封邮件2.jpg

 
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楼主你好,2个问题需要解决:
 
问题1:国内绑定的信用卡被银行判定为异常
 
这问题很少出现,是否是自己信用卡的问题,一定要把这个问题解决掉。打银行的客服电话去确认。
然后可以绑定paypal去支付一下,一定要确认自己的信用卡能够正常扣款
 
问题2:
 
站外推广和站内促销叠加,导致销量激增的问题一定要好好写行动计划。
 
具体思路如下:
1. 态度诚恳的道歉,承认自己的操作失误
 
2. 说明自己的详细操作过程。
比如xxx月xx日,站外推广,设置多少折扣。截图提供证据,具体出了多少单,单号是什么
比如xxx月xx日,站内设置了优惠卷,设置了多少,亚马逊后台截图提供证据
然后再列举12月25出单总数及使用优惠卷站外折扣的比例,部分订单详情截图

3. 说明自己的操作失误的原因。比如因为前期站外推广效果不好,所以忘记了站外推广的时间区间。
想要通过站内优惠卷提升效率,结果导致叠加。也可以说明员工对站外推广没有经验,不是想要操控排名
 
4.对于后续的一个处理方案。比如加强员工培训,设置优惠卷进行多人确认防止错误,对于已经下单的客户进行发货。
 
5.对于银行卡问题进行说明
 
6. 诚恳道歉,请求亚马逊再给一次机会。
 
如果还有问题可以联系我,继续给你解答,感谢
 

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