社区 发现 Amazon 一直坚持白帽操作但是收到操作评价红旗的后...
一直坚持白帽操作但是收到操作评价红旗的后续
https://www.wearesellers.com/question/51078
上次帖子的概略:
从未刷过单(至少3年内从未S单和找服务商进行任何可能违规操作)的账号12月底收到了操纵评价红旗, 跟论坛上大部分白帽操作的账号收到的绩效一样:
此次联系是为了通知您,我们检测到您存在违反亚马逊政策的行为,这会对您的账户状况产生负面影响。如果不解决此问题,这可能会导致您的账户被停用。
为什么会发生这种情况? 此次联系您是因为您可能在 Amazon.com 上违反了以下一项或多项“卖家行为准则”要求:
-- 影响买家的评分、反馈和评论 -- 操纵销售排名 -- 人为增加 Web 流量
禁止的行为包括(但不限于): -- 雇用第三方试图提升 ASIN 排名或优化评论。 -- 未按照收件人指定的地址发送包裹。 -- 索取或接受虚假订单或欺诈订单。 -- 订购自己销售的商品。 -- 向购买您商品的买家提供补偿(包括优惠码)
我该如何解决此问题? 请在“账户状况”页面查看政策警告 (https://sellercentral.amazon.c ... rnings),并按照相应政策警告旁边的“后续步骤”列中的指南操作。 如果我未按照“账户状况”页面上的说明操作,会怎么样? 如果我们没有收到所需信息,该政策警告将自其在您的账户中发布之日起显示 180 天。
本来打算是不理会的, 但是1月中的时候又在论坛看到了帖子说如果不申诉 第二次再发警告可能是二刷, 于是忙活了大半天在论坛上找了类似的帖子 结合自己的想象去申诉了下, 申诉结果是3天后给的, 提示受理通过了申诉, account health那里政策违规被删除了.
我申诉的内容大意:
1.主要针对政策违规 比如合并变体 订单上request review后主动联系客人要好评违反communication 政策 利用brand page 删差评, 利用买家之声删feedback和骚扰return 和refund客户改善NCX 给客人提供coupon reimburse 或者sample来测试新款 .
事实上我除了合并变体和差评联系客人 (并没有说退款要求客人删差评), 其他都没做 但是为了申诉只好编了几个可能违规的地方, 我没法保证我跟客人联系的时候所有话语都完全合规.
改善措施我就不说了大家针对这几点来谈
我申诉里面没有任何内容提到S单 (大家不要被无良服务商骗了 说一定要承担S单的), 操纵评价不一定只是S单 还有退款删差评 要好评 合并变体全属于这个范畴 但是这个违反政策可比S单轻多了
如果论坛上有其他白帽操作但是收到操纵评价的绩效的朋友 也麻烦发下你们的处理流程, 让大家也安心下.
28 个回复
匿名用户
赞同来自: 愿知世故却不世故 、 acptieHoward 、 夏安是谁 、 一只小小猪
订单上request review后主动联系客人要好评违反communication 政策---合规
利用brand page 删差评,
利用买家之声删feedback--违规
骚扰return 和refund客户改善NCX --正常操作?
给客人提供coupon reimburse 或者sample来测试新款 --违规?
~~所以要承认这些操作都是违规了?