社区 发现 Amazon 快速解决账号异常被锁定导致卖家账号无法登...
快速解决账号异常被锁定导致卖家账号无法登陆的问题
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做亚马逊最怕的是就是死账号，死账号其中又以账号登陆不进去最令人闻风丧胆。突然一天我一个2016年注册的老账号显示账号异常无法进入后台吓得我大姨夫都要出来了，如图：
然后我又立马看了邮件信息，如图：
晒前面图的目的是为了大家能对号入座（快来啊～）多年从业经验的我虽然很烦亚马逊申诉和认证的问题但是每次遇到也只能硬着头皮解决，接下来我看了我手头的大量资料和网络上的大量信息发现废话还是挺多的就像我的文章一样，但是发现这个问题应该是买家账号异常导致的。在不安惶恐中过了一个早上，下午我决定好好处理下这个事情，我以下是步骤：
登陆亚马逊买家账号，这边会叫你提供资料来证明你付款是你本人。有两个选项一个是信用卡账单，一个是礼品卡。我们选择信用卡选项。
这边我又遇到一个问题，因为这个账号的法人不是我，但是信用卡是我的，这就会导致我的信用卡账单会跟亚马逊后台留的法人信息不一致，做了几度的思想斗争之后我还是觉得不要去ps直接在申诉信中告知“这张卡我之前是用的朋友的信用卡不是我的，我的名字写错了”别夸我机智！
最后就是最关键的账单问题，经过我的思考之后我觉得这可能跟我解决5461报错一样并不需要像亚马逊说得需要按官方的要求来，亚马逊其实这样做的目的就是为了证明这张卡是你的而已，于是我找来身份证正反面+实体信用卡正反面（我没有进行马赛克处理）+app后台某次的扣款记录进行上传再加上几句晓之以理的慷慨陈词，然后不到1个小时邮箱收到邮件账号解封了。
题外话：在收到解封邮件的几乎同时我的信用卡被扣款了100美金买了礼品卡，我当时认为是我的大胆（信用卡没遮住安全码）被亚马逊员工给消费了，我急忙联系亚马逊买家客服处理那边也说给我负责会给我在几个工作日内会给我退款，后来我发现在被扣款的很短时间内亚马逊就给我返款了，我觉得这个扣款应该不是人为的而是应该是亚马逊对你的信用卡所做的测试，保守一点大家在上传信用卡背面的时候可以用纸条把安全码遮住。
问题的不幸延伸：为什么我现在还有关于这个问题的截图是因为我又有一个账号遇到了这个问题，这个账号的问题更棘手，就是叫我提交信用卡卡号跟我后台的留的卡号不一样，一张不是我的卡我怎么证明···希望有人能提供思路或者告知怎么联系到亚马逊官方（不甚感激），很久账号没出问题我联系官方的几个邮件渠道都关闭了；买家账号登陆不进去不可联系；还有一个卖家联系的方式（如下图）已经被亚马逊无情的告知因为我的账号处在关闭状态无法使用
然后我又立马看了邮件信息，如图：
晒前面图的目的是为了大家能对号入座（快来啊～）多年从业经验的我虽然很烦亚马逊申诉和认证的问题但是每次遇到也只能硬着头皮解决，接下来我看了我手头的大量资料和网络上的大量信息发现废话还是挺多的就像我的文章一样，但是发现这个问题应该是买家账号异常导致的。在不安惶恐中过了一个早上，下午我决定好好处理下这个事情，我以下是步骤：
登陆亚马逊买家账号，这边会叫你提供资料来证明你付款是你本人。有两个选项一个是信用卡账单，一个是礼品卡。我们选择信用卡选项。
这边我又遇到一个问题，因为这个账号的法人不是我，但是信用卡是我的，这就会导致我的信用卡账单会跟亚马逊后台留的法人信息不一致，做了几度的思想斗争之后我还是觉得不要去ps直接在申诉信中告知“这张卡我之前是用的朋友的信用卡不是我的，我的名字写错了”别夸我机智！
最后就是最关键的账单问题，经过我的思考之后我觉得这可能跟我解决5461报错一样并不需要像亚马逊说得需要按官方的要求来，亚马逊其实这样做的目的就是为了证明这张卡是你的而已，于是我找来身份证正反面+实体信用卡正反面（我没有进行马赛克处理）+app后台某次的扣款记录进行上传再加上几句晓之以理的慷慨陈词，然后不到1个小时邮箱收到邮件账号解封了。
题外话：在收到解封邮件的几乎同时我的信用卡被扣款了100美金买了礼品卡，我当时认为是我的大胆（信用卡没遮住安全码）被亚马逊员工给消费了，我急忙联系亚马逊买家客服处理那边也说给我负责会给我在几个工作日内会给我退款，后来我发现在被扣款的很短时间内亚马逊就给我返款了，我觉得这个扣款应该不是人为的而是应该是亚马逊对你的信用卡所做的测试，保守一点大家在上传信用卡背面的时候可以用纸条把安全码遮住。
问题的不幸延伸：为什么我现在还有关于这个问题的截图是因为我又有一个账号遇到了这个问题，这个账号的问题更棘手，就是叫我提交信用卡卡号跟我后台的留的卡号不一样，一张不是我的卡我怎么证明···希望有人能提供思路或者告知怎么联系到亚马逊官方（不甚感激），很久账号没出问题我联系官方的几个邮件渠道都关闭了；买家账号登陆不进去不可联系；还有一个卖家联系的方式（如下图）已经被亚马逊无情的告知因为我的账号处在关闭状态无法使用
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跨境老司机ok哥 - 6年亚马逊老司机
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怎么分辨出是买家账号的原因导致账号被锁呢？
1，最快速简单的方法就是询问亚马逊经理，但是经理一般都比较忙，而且有些经理也不一定有权限或者有时间帮助你查。
2，查看自己的店铺前台，查看产品是否还在售，如果在售，大概率就是买家号问题。 3，查自己的邮件，看看有没有邮件通知你的账号被锁了。如果是买家账号的原因导致账号被锁，一般你开case询问是这样写“我们了解到，您对于您的卖家账户状态存有疑问。经过仔细审核，我们已确定您的卖家平台账户处于活动状态。 请注意，要访问您的卖家平台账户，您的亚马逊买家账户也必须处于活动状态。请联系亚马逊客户服务团队，确认您的买家账户状态是否正常。 您可以点击任意亚马逊帮助页面上的“联系我们”链接，通过电话呼叫、在线聊天或发送电子邮件的方式联系亚马逊客户服务团队。 您可以通过以下免费电话号码致电亚马逊客户服务团队： 1-866-216-1072。美国境外的买家可以拨打 1-206-266-2992。亚马逊客户服务团队提供全天候服务。”，长这个样子：
买家号问题导致被锁的邮件
怎么去解锁账号并且登陆后台呢？
1，正常情况下，系统会要求你提供一些信用卡的信息，直接在前台提交的。大概长下面这样。但是提交需要很小心，不能出错，不然到时候亚马逊判你个欺诈，你就很难把账号要回来了。更有甚者收到Account Speciallist团队的邮件告知：经最后决定关闭你的账户。如果自己对自己的店铺信息不清楚或者是买来的资料，最好还是找专业的人去解决吧。
3，如果真的不幸是上面的情况，而且自己有亚马逊经理，可以跟经理说明一下情况，让经理联系亚马逊内部去解决这个问题。
4，假如你的亚马逊账号不是多站点连号的，而且同资料申请了多账号（不同邮箱的），那你可以直接登陆同资料的另一个站点的亚马逊账号，后台开case和打电话让亚马逊团队的人去解决，这种方法也是非常快捷的。一般一周内就可以解除被锁的状态。
5，如果上面几点尝试过，还是不行的话。就需要用自己的注册邮箱给亚马逊团队写邮件了，邮件需要表明自己的账号发生了什么，什么时候被锁了，提供营业执照，身份证，卖家记号，信用卡账单证明，信用卡正反面（卡的敏感信息可以抹掉）。目前试过，可以解决的邮箱account-confirmation@amazon.com，seller-performance@amazon.com。现在亚马逊团队也一直不断更新邮箱最新地址，需要不断去摸索才是王道。
解锁成功会收到邮件吗？
是的，一般会收到邮件的。经过努力，一般5-30天左右可以解决这种难题。附上完美解锁截图。
如果有其他运营或者账号的问题，也可以点点头像联系我。