做的亚马逊美国站,账户在今年11月份被亚马逊停用,亚马逊说我涉嫌欺诈,订单都有发货,并且有签收记录。只是没有按时上传跟踪号。现在无法登录店铺后台。提交了3次申诉邮件,都被拒绝了。

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所以订单都有发货,并且有签收记录。只是没有按时上传跟踪号。

1.首先收到亚马逊通知,要审核我们的账号,原因是:

https://assert.wearesellers.com/questions/20220127/0cf07479bf0de39c4d31bea91eff29e3.png
 
2.第二天准备提交信息的时候就收到亚马逊封店的通知了
https://assert.wearesellers.com/questions/20220127/7d2ed6ee7e53a79022eafbec15d4f1b8.png
 
3.提交了3次申诉邮件,都被拒绝了。回复内容如下:

您的 Amazon.com 卖家账户已被停用。您的所有商品已被移除。我们会与您共同解决这个问题,在此期间,资金不会转给您,但会留存在您的账户中。 我们不会再回复有关此问题的邮件。
 
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首先,我是一个best seller纯白帽运营,申诉经验丰富(曾经写申诉写得头皮发麻):图片侵权,品牌侵权,账户被关,卖假货等等申诉我都操作成功过。你这种FBM没有遇到过(我都是做FBA),但我知道怎么申诉。
其次:我可以先告诉你方法,怎么操作。如果你没有成功,你再花3000给我我帮你把账户申诉回来,不成功不收费。对比你重新注册一个新账户和找服务商很有性价比了。因为真的要花时间精力去准备资料和写申诉邮件。当然,这也是一次学费,以后你会遇到很多申诉,要能自己解决。

好,下面我来告诉你怎么解决:
1 珍惜你的申诉机会(重要的事情重复三遍),你连续提交三次都失败了。每一次提交的申诉资料务必要慎重再慎重。确保万无一失才能提交。
2 一定要根据邮件的要求提供Amazon需要的证据,要标注特别清晰,让客服一目了然看清楚你要表达什么,不要让他去找找找,给你找证据。
3 我们来梳理证据链:
——您的业务已开展多长时间————有效订单截图
——您预计每月在Amazon上的销量————根据你实际销量给一个确切的数据和截图
——您还在其他哪些店铺销售这些产品,请提供其URL和店铺地址————我猜你没有,那就做一个假的
——近期已配送订单的跟踪信息————截止账户被限制之前三个月的订单,整理成表格,订单号,地址,附上物流跟踪号链接。
——GSTIN,增值税号,税号或邓白氏(D-U-N-S)编号————准备增值税发票,如果没有,那就先开一张真的发票(1个月内可以取消),再把发票时间PS修改成你需要的时间

——证明你的账户符合Amazon卖家行为准则和“监控您账户状况政策”的证据和示例————梳理卖家行为准则和政策,坦白承认自己的错误,言简意赅,错在哪里,不要狡辩,Amazon说你违规你就是违规了,把对应的政策条款写进你的申诉邮件里面。
——证明您的订单已发货和已完成配送的证据或示例——以上证据链全部写在申诉邮件里。
4. 申诉邮件的格式:也就是Amazon要求的POA:
导致问题的根本原因是什么?
您将采取哪些措施来解决该问题?
您将采取哪些措施来避免将来出现问题?


深刻反思你的违规,每个点至少写五个,具体可以在网上搜索别人的模板(FBM功能受限被要求写POA的模板)来参看下,但是你得自己好好写,每一句话反复斟酌。

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