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做亚马逊即将破产,投入20多万的链接变狗,被投诉版权侵权,查不到具体侵权原因,联系不上投诉人,是继续盲目的去提交申诉,还是其他的什么方法?在线求助!!!

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    我是一名草根创业者,本钱也不多,做亚马逊两年多,这其中经历的各种坎坷无以言表,没踩大坑但也小坑不断。两年来,没赚着钱,本钱也慢慢耗光,收获的也就是一些经验。深知产品为王,阿里巴巴上面的产品再好也不能做,无论竞争大不大,结局都是卷。
 
    直到去年下半年,找到一个小的细分类目,不大,销量第一能有100多单一天,但是单价高利润也高,40-60售价。我发现的时候只有两三个人做,于是做差异化外形设计,生产,头程,首批发货700个,一个多月以后了,等我上架开售的时候,也才不到10家,我产品改良的还算不错,单量从几单到三四十单,这期间也小补货500个,差不多两个多月的时候彻底断货(第三批和第四批补货2000个,产品和头程共计接近20万元),也就是今年开年,在断货15天后,大货到货,此时竞品多达几百个,价格从30多到40多居多,少部分比我先开售的那三四五家,价格在40多到60美元(有先发优势确实牛逼,高价高销量)。关键词排名跌至第七页,于是采用大部分人的手法,降价+广告,价格从45降低至39,再加上有基础的几十个评论,冲销量,排名慢慢回升,回复到每天三四十单了,许多关键词也回到首页,这是第七天,准备提升价格

       在情人节这天,也就是2.14日,遭遇当头棒喝,突然产品变狗,同时没有了编辑权。没收到任何邮件通知,邮箱翻了无数遍确实没有,账户状况的绩效页面显示版权侵权,有一个申诉入口,点进去显示(附图一),只能勾选提交,亚马逊回复的内容(附图二),到现在为止,提交申诉六七次了,永远都是附图二的回复。

      目前采取的措施有:

1、第一天,开中文CASE,英文CASE,客服电话回拨,不下一二十次,得到的答案永远是他们无权查看具体侵权原因,只知道是版权侵权,说就算是联系到知识产权团队,也不会告知具体原因(这都什么逻辑,就算犯罪坐牢也要判个具体罪名吧),亚马逊建议我们自己排查,委托律师云云。。

2、第二天、收到顾客投诉产品缺陷,处理结果也是删除详情页。因为失去编辑权,我用表格修改了标题,五点描述只留下一条,上传成功后,再从版权申诉入口提交申诉,只是简单说明了情况然后又是附件二的回答

3、第三天、委托代写申诉的服务商,我看见的操作也是用表格完全删除LISTING,删除A+,删除视频,提交了POA,提交了产品原始图片,提交了库存上传文件说明,得到的亚马逊回应依然是附件二的答案

4、第五天,同样做了上一步的操作,同时把产品上面的LOGO也抹去,依然是附件二的回答

     现在是变狗的第七天,服务商昨天提交的产品缺陷投诉申请后,今天已经通过了(一次过),目前还剩一个版权投诉,服务商依然是在昨天提交了一次,还是一样的回应,估计每次提交的POA内容侧重点不同,我们只能去猜测是具体哪一点侵权

      我的猜测,版权侵权无非是产品本身,包装,文案,图片,视频,商标等,这个产品从第一个开售的到现在也不到半年,应该没有版权,如果有,那肯定不止我一个变狗,况且我也做了外观差异化设计,没其他复杂的功能。第二,如果排除产品本身侵权,也可能是包装(包装是原创设计),文案图片等侵权,会不会是没有编辑器,上传库存文件根本无法删除侵权内容。

       请问下大佬们,这种情况我接下来该如何操作?联系不上投诉人,我也在前台给几个销售较好的发了站内信,没回应。是继续盲目的去提交申诉,还是其他的什么方法?有遇到过我这种情况的老铁吗?跪谢!!!

2月22日补充:
1.我有在谷歌上搜索,没找到我的产品出现在独立站
2.昨天突然发现有了编辑权,应该是前几天模板上传解封了编辑权
3.即使有了编辑权,我们提交了各种poa,链接都基本删完了,亚马逊还是模板回复
4.现在怀疑是不是被投诉的包装侵权,不然为什么一直申诉不通过? 如果对方从包装上做文章我又该怎么办呢

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POA不行就试下DMCA,
直接提交一份DMCA声明告知亚马逊自己没有侵权,如果对方不能在10天内对你发起侵权诉讼,那么亚马逊只能恢复你的链接。这个过程耗时会比较长,大约需要一个月,但是对于恶意版权侵权投诉来说,这个方法还是比较震慑力的。
DMCA声明要提交的一些主要信息如下:
1.必须注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置;
2.提供一份声明,表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚;
3.你的姓名、地址和电话号码
4.提供一份声明,表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书(如果您在美国境外,则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖);
5.你的手写签名或电子签名。
6.附上申诉材料,一般的申诉材料供应商授权、品牌方授权、发票、五点详情、产品实物图、设计原稿、专利证书等,其中授权和发票起着关键性作用,直接关系到申诉通过率,再收到绩效时,甚至再运营时,就可以对相关材料进行有意识的备份存档;包括保存设计原稿,将自己的原创作品即使上传到社交平台等等。
在这里还是建议卖家自己的作品进行版权登记,一旦遭遇投诉,版权登记证书就是有力证据。非原创的卖家在拿货的时候也要跟供应商反复确认好版权归属问题,让对方提供版权登记证书复印件等等。
研究版权人市场和资本状态得出解决方案,如果自己申诉建议不要等,考虑先推新链接,推新前提是确保链接资料全部最大限度避免侵权了比如图片,文案等。
 

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