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最近英国站产品安全问题频发,灯具等电子产品商品安全问题如何申诉通过?在遇到安全性审核的时候,先判断产品是否有被召回,是否需要移除库存,没有被召回提交申诉资料就可以申诉回来

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近些天收到不少卖家英国站关于产品安全的申诉请求,看起来英国站已经开始抽查产品安全问题,也有可能是被人投诉。 之前只有听说德国被查安全问题的多,这次几乎都是针对英国站。

产品安全问题涉及的产品基本是电子产品,亚马逊会突然让商品不可售,或商品已移除。

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在遇到安全性审核的时候,先判断产品是否有被召回,是否需要移除库存,没有被召回提交申诉资料就可以申诉回来。亚马逊在下架邮件里会提到召回字眼,如果没有,开case问客服也问的到。
https://assert.wearesellers.com/questions/20220226/79a71dd08c8094325732cbef928ac6dc.png
 
这时候准备资料先申诉,
找服务商做欧代,填写到负责人面板。
没有CE做CE,如果工厂有就直接跟他们要。
写DOC符合性声明,符合性声明网上有很多卖家挂了模板,可以根据模板对应来写。实在不会也可以找欧代服务商来写,如果是欧代来写,尽量让他们给DOC签字盖章。有些服务商会给盖章,不给盖章也可以找制造商签章。

另外就是产品和包装图,这个图片也是关键,产品和包装图上要体现欧盟制造商或进口商信息,CE标识,品牌商标信息。如果你的图片不行,也是会被打回。

被召回的情况,还会要求提供5国语言说明书,以及产品的调查问卷。很多人问调查问卷怎么写,事实上亚马逊给出了大致模板,
https://assert.wearesellers.com/questions/20220226/1e86ddc4a0d6ab88909d47036e116121.png
 
以上资料没有出错基本就没问题了,这时候召回的情况亚马逊会回复邮件你的申诉已经通过,但是要先移除库存才能恢复销售。

被列为瑕疵品就等30天左右再创建移除库存,没有的话就联系海外仓移除库存吧。

没被召回的话这里就能申诉回来正常销售了。

申诉的道路上,摆正心态,按照 亚马逊的要求回复资料,相信都能申诉回来。

以上, 祝卖家们大卖!
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野生豌豆 - 两年半开荒选手

赞同来自: 闰土搞电商 lovelysally KelvinYang

四个产品上个月已经有三个被查了,提前准备资料,一两天就可以解决

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