所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Review Amazon

通过中介上的评论最大的问题,在于安全性不足。要解决这问题,我觉得应该是充分利用已经订购的客户,免费下单新品,售后客户转化为测评人的可能性有多大?

发帖21次 被置顶3次 被推荐1次 质量分1星 回帖互动258次 历史交流热度16.85% 历史交流深度0%
通过中介上的评论最大的问题,在于安全性不足。要解决这问题,我觉得应该是充分利用已经订购的客户,免费下单新品,得到评论。提高了客户复购率,亚马逊也不会认为有啥问题。

我这样子想的,然后弄了一个客户运营的岗位,主要来转化有售后问题的客户。解决问题后,客户运营把态度好的,沟通积极的客户搜集起来,等我大概1-2个月一款新品上架后,对他们集中邀请体验新品。

现在我新品上线了,目前给60个客户发了邮件,明确被拒3封,其他没有回复。没有一个转化为新品测评人的。开始寻求测评中介的帮助。

我有点沮丧,这个策略效率是不是有点低,要不要继续呢?
如果觉得行,可以给我一些提高转化率的建议吗?
已邀请:
知无不言新人来答,楼主说到的已下单客户转化为测评客户应该怎么转化为测评客户,这里分享我公司现在正在做的做法,而且我们已经形成了一套完整的方法和话术,现在公司的忠实客户粉丝群体已经在2000人以上,所以就算是新品上架,我们也可以获得一个非常有利的开局,下面来说说我们一个完整的转化过程:
 
1. 产品包装内容:之前的违规玩法,产品包装里面放小卡片(邀请带图片图视频留评,这种现在逮到必s无疑),那是否还有其他方法联系到客户,还是放小卡片,但是注意是售后联系方式小卡片(如有任何使用问题,请与我们获得联系,我们将第一时间解决你的问题),这种卡片是允许的,卡片可以放上自己的 品牌网站 和 企业邮箱。(打二维码,这里还包含卡片设计的内容,有空再展开聊)
 
2. 客户使用有问题了,可能就会跟你获取联系,这时候别磨叽,不要为了省两个产品钱,有专业的客服话术解决他的问题,重发或者退全款,引导客户选择重发产品,跟进好物流进度,后面产品到了第一时间询问使用体验,如果很满意,就邀请他分享评价到页面(让更多的客户知道我们在这里提供客户支持,我们希望帮助更多的客户),客户几乎都会被你感动的,留评率很高
 
3. 客户满意之后,这时候就邀请他进行新品体验,发权威链接给他,问他是否感兴趣,然后通过Paypal给他返款,客户问为什么通过Paypal就说可以直接在亚马逊下单,我们就不需要知道你的地址,保护你的信息安全(这里就是一个完整的测评流程了,注意一个细节问题,企业邮箱解决客诉问题,测评一定要转出去私人邮箱,规避账号安全风险
 
4. 客户都是慢慢积累的,我们也是做了几年,通过优质的客户服务,建立自己庞大的客户群体,新品前期发营销邮件,发10封回复5封转化3封,新品一上来就有3个高质量评价,对你来说就很有利了。
 
分享不易,希望大家点赞跟帖我还有好多好多干货但是我没有发帖权限,谢谢大家。
这个流程当中有哪些细节不懂的,可以提出来一起探讨一下~

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询