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商标侵权历时7天申诉回来了,总结一下这次的申诉历程,如果以后遇到了要申诉之类的问题也能用上

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商标侵权申诉经过:
 
1. 2月23日上班的时候在邮箱中收到Bluetooth的投诉通知信。我非常自责,觉得自己做这个类目竟然对Bluetooth是个已经被注册的品牌都不知道。
 https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/31c65905fe04c051bc197f2a3becc253.png

2. 收到投诉后,第一时间凭借自己之前做铺货时候写申诉的经验,洋洋洒洒的在2月23日写了一封申诉过去。大概思路是“认错-犯错原因-预防错误的计划-希望能恢复链接”。
 
3. 2月25日,申诉没通过。亚马逊说要发票,以证明我的商品是来自正确的供应商。于是联系了供应商,但是因为是月底,没有增值税发票可以开了,必须要等到月初3月1才能有票开。我因为有点着急,在2月25日就先发了个所谓的形式发票(采购证明中英文版的)发给亚马逊了。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/a074dbcdd09186851ea3910f581269b9.png
 4. 2月26日,申诉没通过。亚马逊说要授权书。我是不可能有Bluetooth的授权书的。于是,等到了月初3月1日供应商给我们提供了发票,我重新小改了之前的申诉再一次提交给亚马逊。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/00135e20d5ecbaec8412c10840ccedb4.png

5. 3月2日,申诉没通过。亚马逊依然说要授权书。我怎么可能有授权书呢。于是,我打了很多电话给亚马逊客服,咨询需要提供什么资料,需要怎么写申诉,问同事,问朋友,问群友。经过一些列的准备,我获得了新的思路,恍然开悟。3月2日重新写了一份申诉。
 
6. 3月3日,申诉终于通过了。https://assert.wearesellers.com/questions/20220303/b5783cf3930130480abc26895fdaa72e.png
 总结下这件事给我带来的思考,如果以后遇到了要申诉之类的问题也能用上:
  • 多问客服。需要怎么写申诉,需要准备哪些资料。
  • 问同事。有什么建议,帮忙看看申诉之类的。

  • 问朋友。也是写申诉建议,不过给的更多是心理帮助。
  • 问群友。看最近遇到这件事的他们是怎么处理的。
  • 经过以上几个咨询,做出最好和最坏的打算,给出相关方案。比如我的最坏方案是移仓和翻新之类的,还有找服务商。最好的方案是改变自己的申诉重点使申诉通过。
  • 拿到申诉要明确知道自己犯的什么错。比如商标侵权,那就要重点表达自己只是写错了词而已,并不需要侵权商标的授权书。在这之前也一定要把所有相关词删除的彻底,比如标题详情页面,还有更多详情那些,图片里,还有相关logo。
  • 好的处理问题的心态。既然问题已经出现了,就应该想多个办法去解决它,不要去太责怪过去的自己,不然在处理问题的过程中,容易受挫,觉得自己怎么连这都没想到,影响解决问题的速度。

 PS:谨以此,记录自己的工作上的所思所想。祝各位卖家大卖~
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额,有人说没说到重点,非常抱歉,第一次发帖表诉不清多多包容,我不知道给你们造成这样的困扰,我本来想表达的是如果遇上别的侵权问题,也可以找客服同事啥的,找出问题所在,解决问题。如果只是针对这次的商标侵权,主要内容是这样的:
  • 提供资料:
  • 1. 产品实物图。比如产品本身,产品包装盒,产品说明书,产品配件等。目的:表示自己不是卖的侵权商标的产品。
  • 2. 其他辅助的:发票,采购证明等。目的:证明自己是合法渠道采购的。
  • 3. 提供自己注册了的品牌相关资料,比如品牌回执。目的:证明自己有品牌,不小心写错了别的品牌词而已。
  • 申诉重心:
  • 1. 确保删除词和logo成功。表明不存在侵权行为,不需要提供授权书。
  • 2. 错误地使用了词汇,我们卖的不是XX品牌的产品,该XX品牌并没有给授权书我们。
  • 3. 确保删除词和logo成功,去问客服删除成功了没有。在申诉中附上CASE ID,还有上传表格的批量编号。

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关于评论提出以后蓝牙这个词语该怎么词语去表达了
  • 暂时想到wireless

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关于评论提出分享下申诉信的大概内容:
  • 第一部分:说明来意,表达抱歉
  • 第二部分:为什么犯错:我们不知道XX词汇是已经被注册的商标,看到别的品牌产品(非XX品牌)也用XX词汇,所以误以为.......是可以使用的关键词。我为对list内容编辑不严谨道歉,我们立即采取措施:
  • 第三部分:删除XX词的详细过程如下:(把你是怎么修改的细节写出来,修改前是怎么样的,修改后是怎么样的)
  • 第四部分:围绕这个侵权商标写计划。[list][*]1. 组织学习XX品牌....... ;
  • 2. 在哪学习,知识产权的类型有啥,表示自己有去学习 ;
  • 3. 给员工培训查询商标的方法....;
  • 4. 编辑list时去XX网站查每个单词是否被注册为商标....;
  • 5. 定期检查list文字信息,图片信息,是否有被新注册的商标;
  • 6. 和专业知识产权机构合作.......;
  • 7. 加强侵权培训,通过XXX方式,建立侵权词库.....

[/*]
[*]第五部分:再次强调申诉主题
  • 1. 跟亚马逊确保成功删除了这个词,客服人员也表示我们只要把侵权词删除,申请恢复链接即可。附上批量编号,相关CASE(跟亚马逊客服确认删除成功的ID)。
  • 2. 再次表达自己是错误使用词汇,销售的产品不是XX品牌产品,XX品牌并不需要提供授权书给我们。我们自己也有品牌,附上品牌回执。
  • 3. 证明自己的产品不是XX品牌的,附上产品相关实物图。

[/*]
[*]第六部分、结尾。[/*]
[/list]
PS:每个侵权案例并不完全一样,我的方法也不一定有用。
PS题外话:如果有善良点的网友,如果题主有什么表达不太好的地方,还请善意的提醒题主,而不是抱着讽刺的语言在这敲键盘。
已邀请:
额,我是题主,看到有人说没看到实际的解决方法,为了尽快发出来,我先在这发吧。非常抱歉,第一次发帖表诉不清多多包容,我不知道给你们造成这样的困扰。如果只是针对这次的商标侵权,主要内容是这样的:
提供资料:
1. 产品实物图。比如产品本身,产品包装盒,产品说明书,产品配件等。目的:表示自己不是卖的侵权商标的产品。
2. 其他辅助的:发票,采购证明等。目的:证明自己是合法渠道采购的。
3. 提供自己注册了的品牌相关资料,比如品牌回执。目的:证明自己有品牌,不小心写错了别的品牌词而已。
申诉重心:
1. 确保删除词和logo成功。表明不存在侵权行为,不需要提供授权书。
2. 错误地使用了词汇,我们卖的不是XX品牌的产品,该XX品牌并没有给授权书我们。
3. 确保删除词和logo成功,去问客服删除成功了没有。在申诉中附上CASE ID,还有上传表格的批量编号。

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