社区 发现 Amazon KYC审核一直无法完全通过,后台身份验证...
KYC审核一直无法完全通过,后台身份验证正常,通过邮件回复过相关团队-询问需要哪些资料,过去了一个星期还没回复。请大佬帮忙分析一下呢
目前我做过的事情:
1. 提交过一次KYC资料
2. 通过邮件回复过相关团队-询问需要哪些资料,过去了一个星期还没回复。
3. 邮件中的网址也填写,并且提交过资料了——现在网址打开后显示:我们正在审核您的帐户,并将在提交后 24 小时内提供更新。但是已经过去一个月了,没有任何回复
目前后台账户状况:
1. 后台身份验证:没有可以再次提交文档的通道(之前提交过一次KYC资料)
2. 店铺没有被停用/被封
3. 开后台case无法成功,提示:您的账户处于待验证状态
后台绩效截图+最新一封邮件截图+身份验证界面截图,如下
请问这种情况下我应该怎么成功通过KYC呢?
9 个回复
service - 虚心学习
赞同来自: 摸鱼带头哥 、 123Grace 、 sia101010
看来你说的情况,目前的情况确实是资料提交上去了,还在审核中,特点就是后台账户信息那里是不可编辑的
如果审核成功,是会收到账户恢复,如果我们需要更多的信息,会再次联系你的邮件,并且后台账户信息那里的账户状态是有效的
如果没过,会收到邮件回复说再提交XX资料,并且需要14天内,后台账户信息那里,要提供的资料也会变成可编辑的
一般kyc基本都是一周左右回复,如果你是提交了7个工作日还是现在这种状态的话,那可以把原先提交的资料做附件
提交到cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk和seller-verification-enquiry@amazon.co.uk这两个kyc中文和英文的邮箱,邮件内容大致说明:
在xx时间已经已经资料了,但是已经XX天了还没有收到回复,为例方便团队的审核,我整理了一下资料在附件提交给你们,感谢你们的审核