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修改不了主图,其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息,咋办呜呜呜呜?没有被跟卖,也没有使用过黑科技或者其他的手法,白帽玩法的账号,想再开case解决这个问题,但是说的都是套话我也看不懂

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大家好,是这样的。

我前两天准备修改主图,然后后台能保存,之后后台订单显示的小图片,也是显示修改之后的新主图,但是前台一直无法显示新主图,我就开了一个case,客服这样回复:
 
尊敬的品牌所有者:您好!

关于您咨询更新图片的问题,为您解答如下:

很感谢您提醒我们注意此问题,我们查看到您提供的ASIN: XXXXXXXXXXXXXXXXX,然后我们发现对于您请求更新的属性,其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息。

我们无法根据您的请求完成更新,建议您通过信息被采纳方的账户 与之取得联系,看能否就更改意见达成一致。

您二位就新属性值达成共识后,对方便可通过卖家平台进行必要的更新。

请注意,根据亚马逊指南:我们不会透露其他另一位代表的联系人,但如果您认识他们,可以随时联系另一位代表。

如果您认为商品详情页面存在违规发布或违反政策的行为,建议您向我们的卖家绩效团队举报。要举报违反销售政策的行为,请参阅:
https://sellercentral.amazon.c ... ZQ597

我们无法就该决定提供进一步处理。对于由此造成的不便,我们深表歉意,并感谢您的理解。

期待为您提供更好的帮助。

祝您生活愉快,工作顺利!

希望我已解答您的问题如果您对此 case 有任何其他信息或疑问,请随时重新打开case。请告诉我们您是否对我们本次提供的支持感到满意,以帮助我们更好地提升服务水平:
 
这要咋办,第一次遇到,之前也是一个账号多个人管理不同的站点,但是也没有遇到这样的问题,没有被跟卖,也没有使用过黑科技或者其他的手法,白帽玩法的账号,想再开case解决这个问题,但是说的都是套话我也看不懂,编辑权限是所有站点都有全部权限的,其他同事也不会随便搞别的站点的产品。
 
问了服务商,能修改图片,但是没有告诉我是不是被人搞了,我也不知道咋回事,就几个产品,没有和别人结仇过,只在中下游喝口汤,没有被大佬盯上过。如果需要服务商帮忙修改图片,这样做会有风险吗?
 
跪求解决办法,祝各位都爆单和大卖,谢谢大家呜呜呜呜呜
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Coisini_ting - US-亚马逊运营

赞同来自: 等待冰雪节发条

我刚刚解决完这个故障,整整搞了有两个月,具体怎么解决的还不清楚,因为每次问客服都说要48小时内出结果,你可以参考下我的动作:
首先是自己在后台编辑图片,然后找客服刷新;
在帮助页面用商品信息异常选图片刷新;
模板刷新,分别用大类和小类进行;
查看自己后台的其他站点,用模板刷图片;
 

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