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【保姆级】手把手教你如何简单高效的申述FBA货件差异调查赔偿

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写在前面:最近看到好多关于货件差异的问题,以及一些比较官话的回答,所以想根据自己的经验,给有需要的人写一份保姆级的大白话的申述干货!
 
看了本篇,你只需要提供一份出货单,也就是Packing list,即可获得赔偿。对的!申述资料就是这么简单,而且有效。以下是结合我自己的申述案例对出货单的具体解释:
 
出货单(Packing list)模板:https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/8c61d071d1e2953eafe5938ca77ea086.png
首先,以下几点是必填的(中英文都写,是因为有时候只写中文会被拒绝):
  1. 公司名
  2. 货件ID(重要)
  3. 出货日期
  4. 丢失货件的产品名称
  5. 丢失货件的产品数量
  6. 出货人签字
  7. 公司盖章

其他项可以忽略,删除 不填都可。接下来是对必填项的具体说明:
  • 公司名:申请亚马逊账号时的公司

 
  • 货件ID:其实这个是重点,而且是很多人被拒绝的原因所在。这个货件ID(Shipment ID)就是货件以FBA开头的编号。https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/faf5d629cc9021c990a98010b14e0c59.png

 
  • 出货日期:是货件离开工厂发往货代的时间,注意这个时间要符合逻辑,也就是肯定会比货代发货时间早。https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/66fa71d9ba5f3e8adbb4af3f59ea274f.png

 
    [*]丢失货件的产品名称和数量:1. 只需要填写需要调查的货件产品即可。2. 产品名称是亚马逊后台完整的产品名称,注意是完整的。3. 产品数量是你实际发出的数量,不是丢了几件也不是亚马逊收到几件。https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/c9d7a0df14a4942d0aea00d76b05a507.png [list]


[/*]
[*]出货人签字:这个简单,自己签个字就可。验收人不填。https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/ef02b79891f4d578eb6626cb8a15fb21.png [/*]
[/list]
 
  • 公司盖章:盖在最后就行。亚马逊后台的公司的公章即可。

 
可以根据以上必填项,自己做一份出货单(其实挺简单)不必跟我这个一样(我觉得我这个好简陋...),到这里申述资料就弄好了,接下来就是申述环节。
 
申述环节:打开需要申述的货件,提交货件差异调查,这里只需要把提前弄好的出货单上传,同时说明一下自己的制造商即可。https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/5c4e9c8845ecb454bedc20823716b70b.png
 
一般一个星期左右就会有结果。之后你会收到好几封邮件,大概是他们已经收到申述,准备调查等等(不重要),最后,如果你收到一份邮件如下图,那么恭喜你,申述成功!https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220310/91498c0dc31173039c7041ceb2db847c.png
 
申述成功之后,一般赔偿会及时或当天到你的亚马逊账户,可以通过赔偿编号查询。以上就是FBA货件差异调查的整个过程。
 
关于赔偿金额:赔偿金额=(产品的售价-亚马逊物流基础运费-亚马逊佣金)*丢失数量。简单来说,就是有人帮你的丢失数量买单了。
 
写在最后:首先,这个申述是针对制造商的所需要的资料,对比采购商来说,制造商需要的资料简单的多,而且每个人都可以说自己是制造商,所以这个是适用于每个人的。然后,如果第一次申述失败,甚至客服把case关闭了,也不用慌张,可以多开几个case,总有一个客服会帮你重新推给货件调查团队的。最后,其实只要按照亚马逊的申述要求提交资料,一般不会有很大的问题,多灵活变通,一定可以的。希望对大家有帮助,祝大麦!
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