社区 发现 Amazon 标题中含有汽车品牌,被投诉商标侵权。收到...
标题中含有汽车品牌,被投诉商标侵权。收到的邮件,通知我侵犯了“揽胜”的商标。投诉的原因是:假冒商品(不带测试购买) 目前已经向权利人发道歉信(估计是无望),这种情况用什么的申诉思路比较好?
检查了产品发现,标题中含有揽胜的单词。
我出售的产品是路虎揽胜的汽车贴,就贴纸一类的产品,类似于手机壳一样,理论上不属于假冒产品。
标题里也写明了,适用于揽胜 2012-2015
投诉的原因是:假冒商品(不带测试购买)
目前已经向权利人发道歉信(估计是无望)
问:这种情况用什么的申诉思路比较好?
备:楼主是自发货,没备货。
产品标题后辍:
1:for Land Rover Head Emblem Trim Decals Replace Accessories
2:For Range Rover Evoque 2012-2015
商标号:: UK00001364915
产品图:


附上邮件:

13 个回复
service - 虚心学习
赞同来自: 木木Yee1128
车贴这个产品和手机壳这种产品其实是不完全一样的,标题和描述可以写适用于类的词,但是就是差在产品本身这个问题,如果你的产品上面有别人的商标或者logo,没有得到对方的授权,那就是侵权的,假如是手机壳的话,标题写了适用于,因为产品是没有苹果的品牌logo的,但是车贴这种不一样,你的产品实际上就是别人的商标或者logo,所以这就是为什么为被判假冒的原因,但是其他车贴产品或者平台上还是有卖家在卖四大联盟,各种动漫卡通电影类的侵权产品,有些链接不会被投诉,这就牵扯到概率问题了,不仅亚马逊后台会扫,有些品牌商也会去平台维权,要求下架侵权链接,但是这些东西,侵权是事实,只不过是时间问题了
所以,肯定是需要走承认错误去申诉链接,链接应该是没有编辑权了,有编辑权的话就换掉所有图片和文案,确保没有揽胜和路虎等侵权词,没有编辑权的话,就先删掉链接,去申诉asin,提交行行动计划书
申诉思路:
坐实侵权,所有涉及listing删掉
申诉信(避免千篇一律,自己翻译成英文会比较好)
亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到ASIN:xxxxx的列表因侵权而被删除,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
侵权类型:Counterfeit
ASIN:
投诉ID:
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前,我们没有检查过listing
我们为解决此项目的侵权行为而采取的措施:
1.我们已重新编辑列表
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们已阅读并处理所有电子邮件和通知
我们已采取的措施,以防止未来这些项目的侵权:
1.我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策
3.在亚马逊上创建之前,我们将检查每个listing
4.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
加一些自己具体的过程进去,从这些方面分析