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梦里花333 - 学无止境
赞同来自: inconman 、 麦子1234
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梦里花333 - 学无止境
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1.先分析自己是否存在侵权
不要因为对方说侵权了,就认为自己肯定是侵权了,也许是恶意竞争对手进行恶意投诉呢。如果邮件中已告知版权侵权,么就先核实版权的真实性。如果投诉邮件中没有说具体侵权原因,就先自行初步做一个判断,listing描述中是写了其他人的商标?版权?图片?等
2.要积极处理并回复邮件
如果邮件中并无提及侵权原因,那么先按照Amazon官方要求-先联系投诉方,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由,并进行友好协商。如果通知的邮件中明确指出是版权侵权时,可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息,再去查询该公司名下的版权情况,然后再开始针对性的写邮件给投诉方
3.确认侵权原由并进行申诉
在确认是真实侵权后,那么要检查自己的Listing是否还存在类似侵权的,把相关的Listing都进行下架处理,再写邮件给亚马逊进行申诉,申诉态度诚恳,表明一下自己是个菜鸟,是个新手,保证下不为例以及后续的改善方案等
当然,若并不存在侵权行为,那么便要据理力争了,通过分析对方的投诉邮件,投诉原因,收集不侵权的证据,并提交给Amazon
欢迎互相学习!