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多渠道订单订单丢失赔偿,要求提供三个文件以处理赔偿,但是买家订单原始记录是亚马逊商城的,这种情况资料要怎么准备,有可能索赔成功吗?求指导

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 买家订单是亚马逊商城的,他发信息说产品有问题,通过多渠道配送补发,2周多还没收到,就开case。
按客服的意思产品现在丢失了,要求提供非亚马逊订单的证明。
但是买家订单原始记录是亚马逊商城的,这种情况资料要怎么准备,有可能索赔成功吗?
 
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Fiona402 - 90后打工人

赞同来自: 人间糊涂蛋

我最近也是有一件丢失的,开case说是在亚马逊平台销售的多渠道订单丢失是不能索赔的。。。。

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