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亚马逊密码重置功能被锁定 We blocked your password reset,联系了9次,包括电话联系美国团队,每次都给我一个链接,但是点击后都没有用。我也尝试过用新的IP和新的浏览器点击那个链接,但是也不起作用

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21号收到亚马逊邮件 - 据我们判断,有未授权方访问了您的 Amazon.com 卖家账户。因此,我们已经暂时限制对您账户的访问,并移除了您的商品。让我改密码登陆,我立即尝试修改密码,但是不小心输错了安全问题密码。
 
安全问题是输入法人的手机号,包括正常输入11位,前面+86,前面86,连续3次都不对后系统Sorry,you have made too many failed attempts. We blocked your password reset to protect it against unauthorized access.
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220328/bb55b747c84dd3af5df252877ab109a1.jpeg
 
我点击这个提示下方的Customer Service 通过表格提交问题给卖家支持团队,结果每次提交后大概2-3个小时都能收到邮件,邮件里是一个链接,告诉我点击链接就可以重置密码,然后我每次点击链接操作后依旧是跳转到我截图的那个界面,告诉我密码重置功能被锁定,请联系Amazon Customer Service。
 
我已经前后通过这种方式联系了9次,包括电话联系美国团队,每次都给我一个链接,但是点击后都没有用。我也尝试过用新的IP和新的浏览器点击那个链接,但是也不起作用。
 
不知道有没有大佬有遇到过类似的问题,你们是如何解决的?
 
目前前台可售,链接正常。
 
更新:问题已解决。
最后不是通过客服给的链接重置的,因为所有链接最后都提示我失败次数过多,锁定了密码重置功能。
在等待了5天后,前台登录提示我密码错误,我输入OTP后直接让我更新密码,更新后就进入了后台。
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这个之前遇到过账户异常登陆不进去,打电话过去核对账户注册信息等,等待调查完,就可以登录了,你这个情况特殊,还牵扯到了安全问题验证失败
 打电话给亚马逊官方客服,这些电话都可以打一下,有些时候忙打不进就换一个,用skype软件去充值打电话
Customers in the United States: 1-800-388-5512 ,1-866-216-1072 Customers in Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-266-2992,1-206-577-1205
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696或者1 866 216 1072要求转到seller support
 
说明账户突然进不去,可能是亚马逊怀疑第三方入侵,根据提示修改密码,但是操作疏忽,安全问题验证失败了,同时联系了很多客服,回复都是给的XXX链接,但是改链接仍然是没有跳转到安全问题验证,不是有效链接,让客服提供其他方法这里注意,要语气强硬一点,表明是自己的账户,现在登不进去很着急,你不挂断电话,亚马逊的客服是不敢主动挂电话的,客服会让你提供注册邮箱,以及注册时候填的相关信息,邮政编码,手机号,信用卡卡号,注册的邮箱,账单(注册)地址等信息,客服在他那边的系统输入进去,去匹配账户,信息都无误的话能匹配的到,客服会说XX小时回复邮件通知你,如果到时候没回复,就再打电话
 
因为验证信息到时候是不能念单词的,要挨个字母拼读过去,例如,你的地址如果是shenzhen的话,则需要说,s for sierra,h for hotel,e for echo,依次类推,比较麻烦,具体所有的字母代表单词可以参考这个
https://wenku.baidu.com/view/c2c77cf5a517866fb84ae45c3b3567ec112ddc3b.html

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