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一、账户状况右上角有没有”现在与我联系“的黄色按钮,这个可以直接与中文账户状况支持团队电话沟通,上午9点--下午5点,链接和账户方面的申诉都是能提供帮助的,让他们查一下是侵权的谁的商标权,商标号是哪个,并且说明没有任何邮件通知,这个有些客服也权限,有些客服没有,要多试几个客服
二、1、开case ,关于商标侵权怎么恢复ASIN,让客服指出是哪里侵权
三、链接没编辑权了,不能在链接里删侵权词了,接下来就是承认错误写POA申诉链接了,思路如下:
坐实侵权,所有涉及listing删掉
申诉信(避免千篇一律,自己翻译成英文会比较好)
亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到ASIN:xxxxx的列表因侵权而被删除,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
Infringement type:Trademark
ASIN:
Complaint ID:
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前,我们没有检查过listing
我们为解决此链接的侵权行为而采取的措施:
1.我们已重新编辑列表
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们已阅读并处理所有电子邮件和通知
我们已采取的措施,以防止未来可能出现的侵权:
1.我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策
3.在亚马逊上创建之前,我们将检查每个listing
4.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
加一些自己具体的过程进去,从这些方面分析