社区 发现 Amazon 大家遇到一星差评，有没有在亚马逊后台申请...
大家遇到一星差评，有没有在亚马逊后台申请移除成功的呢？
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今天和大家分享一个成功在后台申请移除一星差评的案例：
问题详情：
最近有一个一星差评，客户原因写的很短， 差评主题--“Rip off” 差评内容“On Amazon site it says ***s,but l only received one”, 客户的意思是标题写的是复数，实际收到货却是1个产品，但是我们本来就是一个个卖的，标题关键词只是刚好复数的热度要高一些才写的复数，这种差评怎么处理呢。而且我点击看买家的历留评，他的最近四个留评都是1星差评，差评主题都是“Rip off”
解决思路：
关于差评，看看有没有VP标志的评论，没有VP标志就好处理一点
（1）可以点Report(慎用)，有可能触发对你其他评论的审核，如果你是自然留评，不是测评留的评论就不怕。
（2）开case申请删除差评，找理由（例如该客户未购买产品，评论有误导性/该评论在其他评论区也有，竞争对手故意留的差评等等），总之从评论里找漏洞，作为申请理由。
（3）开case路径： 路径：帮助>获取支持>或在菜单中通过浏览查找您的问题>商品、商品信息或库存>商品评论（选择语言—English） 另外，开申请删除评论的case，一定要用英文，那边只接受英文case。
（4）针对这个情况，申请原因模板：
Required action:
Dear Amazon Team
This customer review is no base on a honest opinions and experience, this is a malicious review.
Firstly, my product really only sells one product, please check the attached product picture.
Secondly, I found that this customer's comments on other products are also "Rip off", which are all one-star negative reviews, and other review screenshots are attached as evidence.
Please check it and help us remove it.
Highly appreciated for your help.
Best Regards
（5）提供产品或者包装图片，证明只有一个产品。提供四个留评都是1星差评，差评主题都是“Rip off”的截图作为证据，争取再找找其他有利的证据。
（6）建议：关于listings的复数问题，建议改为单数，或者在文案里多次重复，这个包装只有一个产品。毕竟因为这个出现了差评，还是得引起重视。
这是一个卖家朋友向我咨询的问题，我给他提供解决思路，最后是成功删除了，希望通过这个案例给有一星差评困扰的朋友一些借鉴，如果你更好的方法或者不同的观点，欢迎一起探讨交流。
问题详情：
最近有一个一星差评，客户原因写的很短， 差评主题--“Rip off” 差评内容“On Amazon site it says ***s,but l only received one”, 客户的意思是标题写的是复数，实际收到货却是1个产品，但是我们本来就是一个个卖的，标题关键词只是刚好复数的热度要高一些才写的复数，这种差评怎么处理呢。而且我点击看买家的历留评，他的最近四个留评都是1星差评，差评主题都是“Rip off”
解决思路：
关于差评，看看有没有VP标志的评论，没有VP标志就好处理一点
（1）可以点Report(慎用)，有可能触发对你其他评论的审核，如果你是自然留评，不是测评留的评论就不怕。
（2）开case申请删除差评，找理由（例如该客户未购买产品，评论有误导性/该评论在其他评论区也有，竞争对手故意留的差评等等），总之从评论里找漏洞，作为申请理由。
（3）开case路径： 路径：帮助>获取支持>或在菜单中通过浏览查找您的问题>商品、商品信息或库存>商品评论（选择语言—English） 另外，开申请删除评论的case，一定要用英文，那边只接受英文case。
（4）针对这个情况，申请原因模板：
Required action:
Dear Amazon Team
This customer review is no base on a honest opinions and experience, this is a malicious review.
Firstly, my product really only sells one product, please check the attached product picture.
Secondly, I found that this customer's comments on other products are also "Rip off", which are all one-star negative reviews, and other review screenshots are attached as evidence.
Please check it and help us remove it.
Highly appreciated for your help.
Best Regards
（5）提供产品或者包装图片，证明只有一个产品。提供四个留评都是1星差评，差评主题都是“Rip off”的截图作为证据，争取再找找其他有利的证据。
（6）建议：关于listings的复数问题，建议改为单数，或者在文案里多次重复，这个包装只有一个产品。毕竟因为这个出现了差评，还是得引起重视。
这是一个卖家朋友向我咨询的问题，我给他提供解决思路，最后是成功删除了，希望通过这个案例给有一星差评困扰的朋友一些借鉴，如果你更好的方法或者不同的观点，欢迎一起探讨交流。
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望江飞雪
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