紧急求助:FBA入库尺寸体积大了300多倍,产生巨额超量费,case申请了重测,目前重测结果还没出来,大家是否遇到过类似情况?都怎么解决的?

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求助各位卖家友友们,
前几天有货到入库亚马逊,其中一个产品的入库测量尺寸出现巨大错误,体积大了300倍不止,但是重量又没问题。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220414/eef3935765d47938b12be4c1615c8e4b.png
 
导致这一个产品就占用了三万多立方英尺的容量,库容严重超标,预计天价超量费。
https://assert.wearesellers.com/questions/20220414/888ba612c2fb018d1e138f152581e1ea.png
 
立即开了中英文case,申请了重测,目前重测结果还没出来,想问下大家是否遇到过类似情况?后面都怎么解决的?

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1—重测尺寸数据出来后,仓储容量是否会同步更新纠错后的正确使用量?

2—产品重测尺寸出来后,是否会只更新当前容量,之前超量的部分会不会一同修正?

3—后台余额和信用卡如果不够扣怎么办?

4—如果如问题点2所述,那被误扣的超量费,申请索赔到索赔款下来需要多长时间?

是否会出现拒赔的情况?(这个是比较担心的点)
 
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分割
回答一下:漫长的重测时间,客服说那个仓有很多等重测的,终于熬过去了,经历了欠款二十万,账号无法做广告,然后是索赔。
目前已经索赔成功,大家不要放弃,是亚马逊的错它赖不掉的。
已邀请:
一般全新产品入库尺寸错误,跟你发货时填写的产品尺寸有关(我猜你是把单位 Inch 当做 cm填了吧),这个情况在产品本身尺寸正常的情况下,通过申请重测就能解决,有过出单的话会赔偿多收取的费用。
 
第二种情况就是,老品出过单补货过去的。但我没试过像你这样超这么多的,按照标准尺寸的情况,比如正常收费是3.77,被跨梯度错误收费为5.14,申请重测,快则半天到1天,慢一点的就4-5天会收到结果。想快点解决是可以发邮件去催亚马逊团队的。
 
注意一点是,60天内同一FNSKU他只给测两次(没记错的话),重测2次之后,在这段时间内再去反复申请重测,收到的邮件结果都会是前一次的测量值。
 
所以,要想得到赔偿就必须保证自己产品的包装是符合那个尺寸标准的。比如,4月1-10日出单了,但是收费错误是因为产品尺寸在收费标准的临界点,个别产品的尺寸会跨越到另一个收费标准,这时重测有可能不成功,亚马逊对你的FBA费用和尺寸数据就不会变更,也不给予4月1-10日这部分订单的赔偿;库存不多的话,这时就先不要再去重测了,最好就是先改良包装尺寸,再补货过去,等卖完之前的货再申请重测,就能连前面出单的一起理赔了。
 
个人浅见,希望对你有帮助。
 
 
 
 
 

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