社区 发现 Amazon 急求各位大佬指导下!!亚马逊美国站点大件...
急求各位大佬指导下!!亚马逊美国站点大件家电触发能源标签,FBA链接下架,被迫转自发货,不是专业做自发货的,订单缺陷率怎么降低??商品的库存已经不多了,怎么清库存?麻烦有经验的帮孩子看下问题吧,谢谢
违反受限商品政策说明如下:经认定,这些商品不符合联邦贸易委员会的能源标签规则。 如果您发布的商品受能源标签规则约束,则您有责任确保在详情页面上显示适当的标签、图标或用水信息。 在添加相应的标签、图标或用水信息之前,买家将无法看到您的商品。 有关提供所需信息的说明,请按照以下说明操作:https://sellercentral.amazon.c ... .....。 请注意,正确上传小部件并获得合规性认可的流程最长可能需要 2 周。
重点重点~
因为不是专业做自发货的,账户绩效遇到了一些棘手的问题,想跟各位大佬请教下几个问题。
情况一:订单缺陷率超过1%了,现在是8.33%,页面挂黄了显示账户存在停用的风险。账号吃了个AZ(客户没有申请退款,直接发起AZ)和1个负面反馈(内容是买家要求补发配件或者退款),AZ的客户亚马逊已经给他退款了,负面FB的客户直接发起退款 我们也给他退了,可是在后台申请撤销不了负面反馈,这两个买家站内信一直没有回复,不能直接沟通。

问题:
问题1.我们剩下的库存只有6个了,后面订单越来越少,是不是订单缺陷率还会继续飙升?假如飚升到30%会不会受影响被封店啊?有看到一些同行说不是专门做自发货的,只要后面账号不出问题,FBA订单稳定出单的话,影响不大,不知道是不是真的???
问题2.订单缺陷率计算的日期60天是指从什么日期开始,什么日期结束?我们现在这个订单缺陷率什么时候会消失,负面反馈客户下单日期是2.5,AZ客户下单日期是2.25。
问题3.有看到一些说发轻小的自发货订单,降价卖,增大自发货订单的数量。但是我们后面也没有做其他产品自发货了,有没有其他办法把订单缺陷率降低?分母降下来??
这里是分割线
情况二:
变体的FBA链接被下架后,我们新建了FBM自发货链接清掉了一些库存,后面陆陆续续被下架了。唯剩下的1个链接(剩6个库存)今天链接也被下架了。现在违反商品受限政策这里显示有8个了,

问题4:我可不可以再建自发货链接把剩余库存清掉?之前上的FBA和FBM链接都被下架了,重建链接再被下架的话,账户会有影响吗?
问题5:最最后一个问题,之前清货用过优惠券降价,站外折扣码(亚马逊佣金联盟),剩余6个库存有没有其他办法尽快清掉??感觉数量太少,线下服务商也不收。
问题有点多,感谢你耐心看完。麻烦大佬指导下,不胜感激w(゚Д゚)w
5 个回复
service - 虚心学习
赞同来自:
订单越少,缺陷率不会增加,订单缺陷率的算法是:缺陷订单数/自发货的订单总数*100%,所以你自发货订单数没增加,缺陷率就不会变,并且,如果你自发货订单数增加,然后还没有差评或者a-z,缺陷率就降了,你的店铺绩效一直很差,长期没有改善,才容易被封,因为你主做FBA,你的自发货订单基数低,所以来个差评或者a-z,订单缺陷率就很高,如果是大批量的来差评,即60天内好几个差评,你才要小心,飚升到30%,大概率会限制你的自发货权限,等于就是账户,出款都正常,FBA正常,不能自发货,亚马逊要你申诉自发货权限
亚马逊不会就因为,自发货订单基数小,有几个差评,导致缺陷率超标封你的店,他们这个还是有人情味的,且你这个2.5的差评差不多也快要不在60天的计算范围了
问题2.
这个后台账户状况可以看的,时间是亚马逊自己算的,点击订单缺陷率就能看到,a-z和差评的日期不在后台显示的日期范围,且后续没有a-z或者差评,缺陷率自己就正常了
问题3
订单缺陷率的算法是:缺陷订单数/自发货的订单总数*100%,所以你目前的情况,要想降低缺陷率,只能增加分母,即自发货多出单
问题4:
重新再建,也不知道什么时候会被下架,每下架一次,违反受限商品政策的警告就多一个,这个警告是这种情况,我有的账户上百个警告都好好的,有的账户状况也和你一样,有违反受限政策,也有其他的知识产权警告,有收到亚马逊的警告说去申诉一下受限,不过他只要求提交一下行动计划,有提交就可以,警告还是会在那,没事的
问题5:1、奥特莱斯deal
2、自己去找FB群组投放,可以先看下竞争对手的deal价格,不要太高了,太高的话出不了单的;
3、高折扣coupon+少量广告